什麼是希克定律以及對產品設計的影響？

banq發表於2022-10-24

希克定律： 保持簡單明瞭。
如果您是產品經理或設計師，您可能聽說過“保持簡單明瞭”這句話。但是你知道這個建議是從哪裡來的嗎？或者為什麼設計如此重要？答案是希克定律，它可以幫助指導您的設計決策。

什麼是希克定律？
希克定律指出，做出決定所需的時間隨著選項的數量而增加。換句話說，如果你有 10 件事情可供選擇並選擇一件，你就可以快速前進。但是，如果有 100 萬種東西可供選擇，那麼選擇其中任何一種都將花費更長的時間。
該定律最早由心理學家威廉·埃德蒙·希克（William Edmund Hick，1898-1961）在他 1952 年出版的《論資訊獲取率》一書中提出。

為什麼希克定律對設計很重要？
希克定律是一種心理學原理，它描述了隨著選項數量的增加做出決定所需的時間。這對設計很重要，因為這意味著您可以使用希克定律來指導有許多可能選擇的任何決策。例如，如果您正在建立一個網站並想知道哪個導航選單選項最適合您的使用者，您可以使用希克定律根據使用者找到他們想要的內容的速度和容易程度來確定最佳選擇需要在您的網站。

希克定律的實際例子
以下是一些實際應用中的希克定律示例。

  • 突出顯示選項以加快決策制定—— 確保人們可以透過以某種方式突出顯示（例如加粗或斜體）快速找到他們想要的選項。這可以透過圖示、顏色或文字標籤來完成。您的目標網頁是您的使用者對您的網站的第一印象。你希望你的使用者做什麼？

以 Better 的主頁為例。沒有雜亂，它也是行動驅動的。每個客戶在登陸此頁面、購買房屋或為抵押貸款再融資時有兩個目標——這些選項透過對比色突出顯示，使其中一個在最近的市場狀況下比另一個更重要；
  • 將複雜的步驟分解成更小的步驟：如果某些事情對於使用者來說太複雜以至於無法在第一遍中理解，請將其分解成更簡單的部分，這樣他們在使用您的產品/網站/應用等時就不會感到困惑或迷失。確保每個步驟都有一個描述性的標題，以便使用者知道他們在流程的每個步驟中正在做什麼。

例如，基於人工智慧的保險公司 Lemonade 提供了一個極簡但徹底的入職流程。他們透過一次一步地分解客戶的需求並使用心理學來使他們專注於繼續整個過程，而不會在此過程中分心太多來做到這一點。
  • 對選項進行分類以使它們更容易找到： 建立將相似任務分組在一起的類別（例如，“旅行”、“食品和飲料”、“購物”），然後在每個類別中使用一致的圖示/標籤，以便使用者瞭解他們在訪問這些不同部分中的這些頁面時將獲得什麼型別的體驗（例如：如果“購物”下的所有頁面都包含類似的商品，例如服裝，那麼下次您希望有人檢視時，請使用購物袋等圖示在這些型別。）

快速查詢內容的最佳方法之一是透過亞馬遜的搜尋欄進行搜尋；您只需輸入產品名稱並立即找到結果。但是，如果您不確定自己想要什麼，那將毫無意義——您最終會被所有的選擇淹沒。在這些情況下，他們透過對選項進行分類來打破模式，以便更容易導航。
此外，像亞馬遜這樣的公司讓客戶的事情變得更簡單——他們提供指導購買解決方案，例如亞馬遜 Prime Wardrobe（允許客戶在承諾之前在家試穿新衣服）或 Prime Now（提供當日送達）。這些服務消除了線上訂購產品或在下訂單後數小時內將產品直接運送到家門口的任何麻煩。

總結
以下是您可以如何使用希克定律來幫助指導您的設計決策。

  • 希克定律是一種認知原理，它指出使用者做出決定所花費的時間隨著選項數量的增加而增加。
  • 換句話說，不要用太多的選擇或選項壓倒你的使用者，因為他們會花費更長的時間來做出決定，甚至可能根本沒有做出任何決定就離開了。
  • 您可以將此概念應用於許多設計領域，例如導航選單、主頁和網站的其他元素。

希克定律是一種理論，它表明一個人做出決定所需的時間隨著選擇的數量而增加。例如，如果您的網站上有三個選項——綠色 (1)、藍色 (2) 和紅色 (3)——那麼某人選擇一個選項需要一秒鐘。
請記住，它不應該是您做出決定的唯一因素，但在設計介面和網站時絕對應該考慮到它。我認為整個事情最大的收穫是人們不喜歡複雜或令人困惑的事情。保持您的設計簡單、清晰且易於理解。 

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