如何透過體驗式電子商務模式擊敗亞馬遜？ - Greg

banq發表於2021-08-22
模式亞馬遜

“體驗式商務”是新的電子商務。這將使您能夠透過玩不同的遊戲來擊敗亞馬遜。
 

“線上閒逛”
如何大規模地向自發、社交和原始的虛擬空間轉變？發帖、點贊、評論和發訊息都在慢慢演變成線上閒逛。這正在改變我們與他人的聯絡方式：

  • 與其收聽播客，不如在Clubhouse房間的舞臺上收聽或受邀。
  • 與其在 Instagram 上釋出精選圖片，不如在Dispo上釋出整張照片。
  • 與其傳送簡訊、DM 或給朋友打電話，不如啟動一個你們都可以進出的 Discord 伺服器。


這一運動的早期採用者都在為使用者提供物理互動的虛擬副本，這些互動曾經是他們彼此關係的基石。 
雖然一些平臺很快接受了自發性，但電子商務世界尚未為我們提供所有重要購物中心的數字副本。 
Instagram 為我們提供了“Instagram 商店”，但在此過程中，我們忘記了是什麼讓傳統購物令人難忘。 
 

逛傳統的購物中心實體其實是一種體驗
購物中心鼓勵衝動購買、尋寶和探索。鼓勵購物者走進他們原本不打算光顧的商店。
一些最好的購買是最令人驚訝或隨機的。
購物中心也是聚會和社交的場所。青少年乘坐公共交通工具前往市中心的購物中心，探索新發現的自由。老年人經常光顧店員知道他們的名字和喜好的商店。嬰兒從嬰兒車上進入商場。
逛商場也像一場遊戲：你會在那裡見到誰？你要去哪裡？什麼會讓你從購物清單上分心？你甚至可能墜入愛河。
商場是一臺老虎機。這是社交，熱鬧和有趣。
這正是當今電子商務所缺少的。
電子商務將購物的社交、體驗行為簡化為交易。
在谷歌或亞馬遜上查詢一些東西併購買彈出的第一件東西。也許環顧四周，獲得好評。該過程是線性和隔離的。 
但這種情況正在改變。電子商務正變得更具吸引力、更人性化和更具娛樂性。 
 

資本化的“電子商務”
體驗意味著娛樂。這意味著佔據一個空間並以此為生。 
如果你想創造電子商務的未來，那就創造娛樂的未來。
最好的新電子商務平臺將是最有趣的。
我相信他們將有 3 個主要的共同點。 
電商平臺將是空間的、生動的、有趣的。他們還將銷售與實體商品一樣多的數字商品。
雖然這些體驗不會取代亞馬遜，但它們將在塑造我們線上購買的方式方面發揮巨大作用。
 

空間
空間電子商務是解決二維交易電子商務的良方。它的兩個關鍵要素是數字空間和數字化身。

  • 1. 數字空間

空間環境的範圍可以從我們周圍的真實世界到身臨其境的新世界。
空間可以像混合現實一樣具有未來感，像虛擬現實一樣令人身臨其境，也可以像 3D 影片遊戲世界一樣熟悉。它們甚至可以像 Figma 工作區或有人打字時出現的小氣泡一樣簡單。
空間是人們線上交流和見面的地方。
當談到體驗式商務的數字空間時，空間將為我們提供購物的地方。為了體驗某事，我們需要一個空間來體驗它。
想一想像音樂會這樣的線上體驗將如何透過空間轉變。
今天，你願意花錢在 Youtube 上看一場音樂會嗎？演出結束後，您是否會覺得有必要透過點選影片描述中的連結來購買藝術家的商品？你會告訴你的朋友和你同時參加音樂會嗎？
如果 Youtube 是一個數字麥迪遜廣場花園會怎樣？如果你能和你的朋友見面，一起步行去體育場怎麼辦？如果商品在會場外的攤位出售怎麼辦？ 
有了空間，虛擬音樂會和其他線上體驗將變得更加真實。
一會兒，您將與他人一起佔據一個空間，並一起體驗一些特別的事情。你會知道那一刻會結束。
您將在演出結束後購買數字紀念品以紀念這次體驗，因為您知道您將有機會在網上展示它。
您一定會帶著您的朋友一起騎行並一直聊天。活動將作為你們所有人的共享體驗而永垂不朽。
這是我在 Fortnite 參加 Travis Scott 音樂會的經歷，這是我自己和超過 1200 萬其他人經歷的 15 分鐘現場活動。音樂會結束後，我購買了一件數字紀念品來紀念這次經歷。
這一切都發生在 Fortnite 島上，在 Sweaty Sands 附近。

網際網路將由可供體驗、共享和購物的空間組成。

  • 2. 數字化身

電子商務空間的另一個關鍵方面是我們要體現的化身。有空間的地方，往往有人在裡面。
化身將塑造我們如何看待空間技術。來自復古口袋妖怪遊戲的 8 位角色和由虛幻引擎提供支援的超現實超人類給人的印象非常不同。
無論你的化身存在於現實主義光譜的哪一邊，有一件事是肯定的：它們會讓我們成為自己，或者完全線上的其他人。  
頭像還原了電子商務購物體驗的另一個重要方面：人。 
人們讓購物變得社交化，社交變得很有趣。
想象一下，與您的朋友一起進入一家獨家服裝品牌的線上商店。
想象一下與您的合作伙伴一起虛擬參觀酒莊。
想象一下，體驗一個擠滿了人的虛擬夜總會。
想象一下在虛擬展廳中購買一輛真正的特斯拉。
想象一下，在車輛周圍參觀並有機會坐在方向盤後面檢查內部。
想象一下，試駕一下，感受一下它在虛擬世界中的表現。 
這些是未來有意義的社交電子商務體驗，由空間驅動。
透過在數字空間中體現化身，我們將最終能夠體驗數字化。
  • 直播

電子商務將實時發生。 
在網際網路出現之前，購物總是現場直播。您必須在某個特定時刻到達某個地方才能進行購買。
藉助電子商務，我們將立即迴歸購物。應用程式將在開放和關閉時間蓬勃發展。在那裡或者是方方面面。
這種現象的前兆是從直播中購物。
亞馬遜新推出的 Amazon Live 功能是日間電視廣告和 Twitch 流媒體之間的結合。亞馬遜附屬公司帶領觀眾瞭解產品的特點、優勢和劣勢，同時透過聊天回答他們的問題並保持進展。
在這種情況下，購物直播在觀眾和賣家告訴他們的產品之間建立了聯絡。當您看到產品在某人的客廳中執行時，您不太可能在網上購買時被騙。
實時電子商務的另一個當前示例是Whatnot，這是一個針對口袋妖怪卡、運動卡和 Pop! 等小眾產品的實時拍賣平臺！芬科斯。
觀眾可以在拍賣中與其他愛好者聊天，實時體驗拍賣收藏品的興奮。
雖然直播購物在北美是一種新興趨勢，但這些購物體驗在阿里巴巴的淘寶直播和抖音等平臺上在中國非常受歡迎。
直播電子商務在中國是一個大約 60 億美元的行業，頂級直播主是名人影響者。中國的電子商務佔零售總額的百分比也是所有國家/地區中最高的，並且仍呈上升趨勢。
購物直播是作為娛樂的最純粹的電子商務形式。這是令人興奮的，在當下，而且通常有點競爭。
  • 樂趣

既有空間又有現場感的電子商務體驗，本質上也應該是有趣的。
就像無聊的青少年在晚上和週末湧向購物中心做一些事情一樣，電子商務也應該在數字領域提供很多相同的東西。 
無論意圖如何，都要去的地方。 
透過虛擬形象體驗空間環境是我們面對面互動的自然延伸，因此需要有趣才能讓我們參與進來。  
幸運的是，虛擬環境中創造力的上限是無限的。
電子商務將利用這種潛力。
雖然實體零售體驗的創造力與企業等級制度的官僚作風以及充足的時間和資源的獲取有關，但電子商務並非如此。  
就在這一刻，有成千上萬的人線上願意並且能夠用一些程式碼和一個好主意來打造一個深思熟慮的虛擬體驗。 
雖然面對面零售利用體驗來銷售商品，但電子商務採用了不同的方法：將商品作為體驗的副產品進行銷售。 
 

深思熟慮的電子商務體驗旨在首先吸引客戶。
面對面傳統購物的實體意味著無論你走到哪裡，都有可能有銷售人員站在你的旁邊。 
雖然這對某些人來說可能是令人愉快的，但對其他人來說也可能是一種巨大的威懾。 

電子商務體驗不會讓人覺得任務是銷售。 
相反，它將創造一個令人著迷的環境，購物者會積極尋求購買與體驗相關的產品。 
 

電子商務將影響產品供應
隨著空間和新虛擬環境的興起，我們購買的商品也將發生變化。
線上商店將不再是專門購買註定要運送給我們的實物商品的地方。我們將購買（和投資）虛擬商品以線上展示、使用和享受。
Fortnite 和 Roblox 是這種現象的早期例子，玩家使用遊戲中的貨幣購買虛擬角色的皮膚、表情和配件，而這種貨幣通常是使用現實世界的貨幣購買的。
虛擬運動鞋應用Aglet 為使用者提供了購買他們在現實世界中無法獲得的虛擬運動鞋的機會。
這些型別的數字經濟將在不久的將來成為常態，因為一旦我們開始在網上體現空間，我們如何展示自己就很重要。
NFT 將促進數字商品的發展。他們還將塑造待售商品。
NFT 促進了新型商品的所有權。它們使事物比物理產品更有意義，可擁有。
一雙在比賽中穿著的 Air Jordan 是否有價值，因為它們是由塑膠和皮革製成的？還是因為喬丹穿著它們在 7 英尺高的防守者身上扣籃，所以它們很有價值？
有了 NFT，那個扣籃，那個時刻，就可以擁有了。
 

總結
如果您想擊敗亞馬遜，請記住
要有空間感。
活著。
玩得開心。
是體驗式商務。

 

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