UX設計金字塔與使用者需求

banq發表於2018-12-28

Iren Korkishko一直潛入UX設計研究,儘管有大量的資源和工具,但很難對某些事情進行分類和完成。也許,因為設計總是一個比客觀更主觀的學科,並且對於相同的事物有數十億種不同的解釋,比如UX設計金字塔。
每個人都知道,使用者需要從基礎到頂部,首先涵蓋一些重要的事情,然後旨在滿足一些複雜的要求。這就是UX金字塔所描述的內容。
大多數網路和移動應用程式在優秀設計的幫助下獲得了普及。什麼應該是完美的使用者體驗設計?這個問題的答案可以看作是應該在不同層面上滿足的使用者體驗設計要求列表。

UX金字塔用於分類UX工作和跟蹤進度。根據馬斯洛的需求層次,在UX金字塔的底部,我們可以找到基本面,在頂部找到更高階的需求。

1 級:功能級別
當設計滿足產品正常工作的要求時,此級別即完成。該設計有一些目的,包括關鍵功能,適用於所有現代瀏覽器,並透過基本的可訪問性。
如何改進設計的功能?關注高價值區域中最重要的任務,可以優先考慮可訪問性; 最大化從主頁到功能的點選次數; 實現有目的地滾動和點選。
其他事情也將幫助您改進功能:簡單的註冊過程,不需要多次相同的輸入,並使事務資料儲存和保留防止使用者離開後再返回。
不要忽視新使用者的學習曲線,應該更簡單直觀。你可以這樣做:

  • 使按鈕易於與相關功能相關聯;
  • 強調CTA;
  • 使用進度條進行多步驟處理;
  • 在需要時新增排序和過濾功能;
  • 預設情況下,停止或跳過和關閉其他功能。


2 級:可靠的水平
當設計可用且準確,具有乾淨可靠的資料時,此級別即可完成,可用於移動和標準裝置型別。
如何提高設計的可靠性?首先,您應該瞭解設計可用的裝置型別,並使設計適合所有裝置。準確性在很大程度上取決於UI部分。

3 級:可用性級別
如果使用者不會迷路或困惑,並且他們可以輕鬆找到他們需要的內容或產品,那就太好了。這就是網站或應用程式滿足基本使用者體驗啟發式和最佳實踐的要點。
如何提高設計的可用性?您可以使用許多不同的方法。首先,您需要可用性專家以及使用者測試來探索您的設計。其次,不要猶豫,研究著名設計師和流行資源的最佳設計實踐。瞭解如何進行啟發式評估。為了使其更簡單,當您擁有該設計時,您可以使用UX檢查  站點來識別它可能具有的可用性問題。

4級:方便
如果使用者想要使用該產品並且可以找到他們經常使用該產品的情況,則完成此級別。
如何在您的設計中實現便利?

  • 消除使使用產品或服務變得困難的物理和認知障礙。這代表了實際的便利。
  • 此外,您應該改進使用者流程,將內容準確放置在需要的位置。
  • 使感知體驗和期望清晰流暢。
  • 讓您的使用者掌控自己的經驗。

5 級:令人愉快的水平
這個產品值得分享嗎?在這個層面上,使用者將自己投入到產品中並進行推廣,與朋友分享並使其成為日常生活的一部分。
如何達到您設計的愉悅水平?在某些方面,這類似於令人愉快的使用者體驗設計。因此,從技術上講,您可以透過以下方式實現:

  • 美麗的動畫 ;
  • 觸覺轉換;
  • 手勢命令;
  • 高解析度影像;
  • 聲音互動;
  • 顯微術;
  • 如果您的使用者遇到錯誤,請提供指導
  • 提出問題和建議的提示。

6級:顯著突出
當具有此UX設計的產品被使用者所喜愛時,此級別即完成。在這一點上,我主要談論行為體驗和產品表現的反思水平。
如何達到您設計的重要水平?您必須儘量減少痛點並減少使用者可能面臨的障礙物數量。第二個重要的是個性化。在這裡,您的產品應該幫助使用者提高他們的技能,健康和生活。它應根據自己的需求量身定製,並反映他們所經歷的變化。要實現這一切,您應該定期研究您的使用者,他們的習慣和興趣。實際上,這就是UX設計的全部內容。

在開發下一個UX設計時,可以將此金字塔用作檢查清單,並提醒您為什麼某些體驗會失敗。
我希望您在製作下一個網站或應用程式時,會考慮有關UX設計金字塔的這些觀點!謝謝你的閱讀!

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