根據CMR的一項新研究，大流行後越來越多的印度消費者希望線上購買下一臺電視。
在購買電視方面，亞馬遜是消費者的首要選擇，在品牌信任度（71%）、便利性（67%）和價值（65%）方面得分最高的是線上電子商務入口網站。 Croma 線上下零售業處於領先地位。有趣的是，3/5的線下電視購買者正在探索下一次線上電視購買。這種轉變可歸因於過去兩年數字流暢度的提高。
以下是主要研究結果：
1、電視購買注意事項
- 當前的電視使用情況和未來的電視考慮。每11個使用者中就有5人購買或計劃購買新電視，以便升級到智慧電視。電視購買的三大認知來源和主要意見領袖包括朋友/家人（65%）、線上入口網站（59%）和社交媒體（46%）。
- 音質（74%） 和畫質（69%）是選擇電視品牌時最重要的兩個考慮因素。
- 螢幕尺寸（75%）、纖薄的邊框（69%）和先進的設計（66%）也很重要。
2、線上電視買家洞察
- 購買電視和首選電子商務平臺。送貨上門（60%）是線上購買電視的最重要因素。物有所值和信任是線上購買電視的主要驅動力。
- 線上消費者對亞馬遜的品牌知名度（94%）、考慮（81%）、使用（90%）、偏好（51%）和滿意度（64%）方面打分最高。
- 快速和安全的交付是網購最重要的期望，亞馬遜因其快速交付（65%）、安全無損壞交付（58%）和友好的支援人員（52%）而受消費者青睞。
3、線下電視買家洞察
- 對於印度人來說，“觸控和感覺”仍然是購買的主要部分，體檢需求（69%） 是線下購買電視的主要驅動力。
- Croma 是線下銷售中的佼佼者，在品牌知名度（96%）、使用率（33%） 和偏好（28%） 方面得分最高。但是，在二線城市，Neighborhood shops（45%）的偏好得分高於 Croma（19%）。
- 有趣的是，每9名線下電視買家中就有5名知道線上購買渠道，線上下買家中，亞馬遜在品牌知名度（97%）、考慮因素（83%） 和偏好（62%） 方面得分最高。
