Cyber​​Media Research釋出了最新的移動消費者調查發現，消費者越來越不瞭解品牌，他們對智慧手機的偏好也越來越受到一些非品牌因素的驅動，比如整體產品質量（92%）、效能（90%）、美觀（82%），以及售後服務可靠、反應時間快（76%）等。

CMR 的調查於2019年2月在印度八大城市進行，涵蓋15-30歲來自不同背景、收入和社會階層的年輕人。

首席分析師Narinder Kumar表示：“在一個競爭激烈的市場上，以智慧手機的同一性為標誌，投資於確保產品質量和其他軟效能的智慧手機品牌能贏得了巨大的勝利。印度的消費者，尤其是後千禧一代和Z世代的消費者要求很高。對他們來說，智慧手機產品設計、質量和總體價效比都至關重要。”

調查結果：

印度消費者對“產品可靠性”（76%）、“產品創新”（72%）和“以客戶為中心”（68%）等因素的重視程度高於“智慧手機品牌和形象”。

消費者在購買時考慮的關鍵是智慧手機的規格，包括相機（89%）、電池續航時間（87%）、記憶體（79%）和儲存（72%）。

在品牌忠誠度方面，小米、Realme和OPPO的使用者最為忠誠（88%）。

從整體表現來看，Realme位居第一（94%），緊隨其後的是小米（93%）。

Realme的產品質量（96%）和價效比（96%）受到客戶的青睞。

在產品美學方面，OPPO排名第一（94%），其次是Realme（93%）、三星和VIVO並列第三（92%）。

三星擁有龐大的零售網路，在售後服務方面得分很高（84%）。

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