數字化運營是做什麼的？一分鐘看懂

運營對於一家企業來說，是管理中最為核心的東西，它可以很好地將各個部門聯動起來，有效地推動企業朝著良性的方向可持續發展下去。 數字化運營 ，是指在運營過程中，脫離傳統的方式，利用各種資料、智慧工具來進行管理，制定內容，總結分析，規劃戰略方向。

隨著數字經濟時代的到來，全國掀起了一股數字轉：型的大浪潮，數字化運營是數字化轉型過程中不可迴避的一項重要舉措，它能幫助企業順利完成數字升級，實現智慧經營。

一、管理的數字化運營

企業管理有人員（含客戶）的管理和事物的管理。

在人員管理上，我們以休閒娛樂業為例，商家可以利用數字化運營工具，制定服務預約功能，顧客可自主選擇自己適合的時間上門，享受服務，大大提升了顧客消費體驗感；

在員工管理上，通過排班管理、業績自動結算等功能，讓員工實時掌握自己的工作與收入情況，全面調動員工的積極性，做到公開透明。

二、 生產的數字化運營

從原材料的採購到產品打樣，再到生產製作，整個過程管理者可以通過數字化系統實時瞭解動向，對各個環節中出現的問題，做到及時調整，有效規避了產品生產完工再發現問題的資源浪費。

生產的數字化可以化整為零，在每個重要的環節使用適合的數字管理系統，如採購平臺、車間看板等，各個系統可獨立運作，也可以聯動在一起，讓生產變得更加高效、智慧。

三、 收銀的數字化運營

收銀是針對餐飲、商戶來講的。

對於餐飲業而言，數字化運營可以從掃碼點餐開始，再從移動付款結束，整個過程，顧客甚至不需要再單獨同員工進行溝通，大大降低了店鋪的人力運營成本，也讓顧客的用餐體驗得到了很好的提升。

而對於一些小商戶來說，或許在這之前，店鋪只是一個簡單的買與賣的行為，根本還談不上運營，但很多資料顯示，有真正做過運營的商戶，店鋪本身的競爭力要明顯優於同行，店鋪的生存能力與盈利能力也優於同行，所以，數字化運營在任何地方對於任何規模的店鋪，都是可以使用的。

小商戶的運營可以採用支付+營銷的方式，不需要額外的用力宣傳、推廣，而是通過日常的收銀動作去完成。

在往常，收銀只是簡單的付款，引進數字化運營工具後，增加了支付+廣告；支付+會員，僅僅通過收銀這一個動作，便可以讓店鋪實現營銷的能力。

當然，數字化運營並不侷限於以上幾個地方，它可以貫穿企業的整個過程，在很多地方，都可以利用數字化運營，讓企業生存得更好，如營銷的數字化、會員的數字化、賬單的數字化等等，關鍵的一點，是要選對數字化運營工具。

僅僅想靠自身的能力去實現 數字化運營 ，基本上是很難的，真正想做數字化的企業，需要選擇適合的專業的合作伙伴，開發出一套適合自己企業的數字化管理系統，如果資金有限，也可以直接選用現成的數字化運營工具，同樣能起好很好的管理效果。

---

本文為作者獨家原創，轉載請註明出處，違者必究

關鍵詞： 數字化運 營,數字化運營工具,數字化管理系統