ReviewPro釋出2022年Q1全球酒店點評報告,通過對全球五大地區的7500家酒店進行調查,分析了點評趨勢,酒店表現衡量標準,探討酒店該如何在充滿變化的市場環境下提升顧客滿意度。

報告亮點:

隨著旅遊業的復甦和旅客需求的增長,Q1的酒店點評數量超過135.1萬條,同比增長46.5%

從平臺來看,Booking.com的點評數最多,佔比達39.2%,遠超出貓途鷹(10.1%)和Expedia(7.3%),唯一可與Booking.com比肩的是谷歌,其點評數量佔比為29.6%

受疫情持續影響,全球酒店Q1的GRI指數為84.6,同比下降了0.7分,相比2021年Q1同比下降的0.5分,降幅進一步擴大

全球酒店Q1的評論回覆率為61.2%,同比上升了1個百分點,平均響應時間為3.8天,其中五星級酒店的回覆速度最快,但也長達3.5天

全球:酒店點評數量同比增長46.5%

本報告將全球點評指數(GRI)作為核心指標,以此衡量酒店的表現。GRI每提升1分,則意味著ADR(+0.89%)、入住率(+0.54%)和RevPAR(+1.42%)等酒店核心業績指標均有相應提高。

從全球來看,2022年Q1的GRI指數同比下降了0.7分,其中三星級酒店下降了1分,四星級和五星級酒店分別下降了0.6分和0.4分。星級越高,酒店的GRI指數也越高。

報告資料顯示,2022年Q1全球酒店點評數量同比增長了46.5%,隨著旅遊業的復甦,旅客更積極地發表點評。其中,Booking.com的點評數量增長最多,增幅達96.8%,其次是貓途鷹(79.1%)、Expedia(34.4%)和Hotels.com(36.2%)。但攜程及其國際站Trip.com上的點評數量同比分別減少了23.9%和5.6%。

從各平臺資料來看,Booking.com的點評數最多,佔比達39.2%,同比上升了10個百分點,其次是谷歌(29.8%)、貓途鷹(10.2%)和Expedia(7.4%)。攜程和Trip.com的佔比分別為2.3%和1.5%。在Booking.com和谷歌上,有相當一部分點評都只給了評分,沒有具體的點評內容,而貓途鷹上的點評內容則比較詳細。

相較於其他平臺,Booking.com上的GRI指數更低,拉低了總體數值。攜程和Trip.com上的GRI指數最高,分別為91分和89.9分(總分100)。

ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告 ReviewPro:2022年第一季度全球酒店點評報告

文章來自:環球旅訊

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