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技術、人才和信任是未來一年最主要的優先任務。高管在重新思考價值鏈的運作方式。他們希望提高靈活性,加強網路安全,減少每一步行動對環境所造成的影響。
開放式創新、生態系統合作以及綜合客戶體驗變得越來越重要,因此組織領導必須採取戰略性措施,確保自己不掉隊。
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