如何構建使用者畫像？思邁特軟體來教你，只需4個步驟！

構建 使用者畫像是一個定性和定量研究迴圈穿插的過程。實際執行中，可以根據時間的跨度、使用者畫像的精細度和使用者覆蓋度來決定，先做定性研究，定量研究，還是定性定量研究結合進行。這裡，我們先從定性研究開始。

 第一步：定性研究

定性研究從使用者訪談開始。訪談的步驟不再贅述，需要注意的是，對於定性研究中的使用者訪談，一般會覆蓋以下幾方面的內容：

產品的使用情況：接觸渠道和方式、接觸原因、第一印象、使用產品的關注因素、使用頻率等；

行業經驗和知識：對行業的理解、同類產品對比、其產品的優劣勢等；

目標和行為：使用步驟、典型過程、使用功能或內容、未滿足的需求、可優化的地方等；

第二步：使用者分類

經過定性研究，我們蒐集了構建使用者畫像的素材，接下來就需要對這些使用者進行分類。

1）建立定性細分

 

以健身房使用者為例，為健身房的20個使用者做使用者畫像，首先要有幾個關鍵的維度，把這20個人進行有效分類，然後再去詳細地刻畫每一類人的特徵。

分類有很多種不同的維度，比如身材管理、生命週期和階段、身體健康情況、自制力或者對健身的專業性要求等等。

如何做使用者的定性分群，關鍵在於研究的主題。選取的維度可以根據使用者目標、使用週期、使用者的行為和觀點進行劃分，這個是需要大量的時間探索。

2）評估分類選項

分類可以考慮這幾個選項：

這些群體分類是否已經足夠不同：劃分出來的人與人之間會不會有很大的交叉。

這些群體分類是否像真實的人：要保證每一類都像真實的人；

這些群體分類是否覆蓋了全部的使用者；

這些群體分類將如何影響決策制定。

第三步：定量驗證

這一步是對定性研究所蒐集到的問卷調查結果和產品行為資料進行分析和檢驗，檢查上一階段形成的使用者細分群體之間是否存在差異和遺漏。

第四步：建立畫像

 

設定形象照，可以是圖片或卡通形象，看上去更真實。

揭示關鍵差異（目標行為和觀點）：給使用者一個比較典型的名字，這個名字要把產品最關鍵的特點凸顯出來，也可以從目標行為和觀點上去定義。

姓名、照片、個人資訊、家庭結構：一個虛構的典型使用者，可能跟某類使用者的大部分人比較相似，但不會是某一個具體的人。有了這些個人資訊，能夠讓使用者畫像看起來更像一個真實的人，更容易引起使用者的同理心。

相關裝置產品使用情況：標識出相關特點，比如產品的使用情況，一天的生活軌跡等等，這部分內容主要跟產品、研究物件、研究目標相關。

簡介場景：比如某父母類產品，最典型的場景是跟小孩有關。所以產品需求就是容易操作，跟小孩有關。

其他重要屬性：其他的重要屬性可以幫助我們去理解使用者，為了讓使用者形象更生動，還可以新增使用者語錄，幫助我們更好的理解使用者的需求。

以上就是構建使用者畫像的4個步驟，但要真正落地還需要BI工具的支援。在這裡就給大家介紹一款BI工具，由廣州思邁特軟體推出的Smartbi可以方便地進行使用者相關資料的採集、整理和分析，最後通過視覺化的方式把使用者畫像直觀地展示出來。