酒店選址數字化審批、刷臉核身和無證核驗、多渠道動態聯動營銷、客戶個性化服務......數字化創新正在成為酒店未來的核心競爭力，且目前已成為大、中型酒店的“標配”。 把“創新”寫入了企業精神的巨集昆酒店集團，早已超過業內大部分企業，在數字化轉型進展期中高速發展並向“全面沉浸期”邁進。

 

當前，巨集昆酒店集團選擇與DataPipeline聯合探索實時資料管理創新的價值之路，雙方聯手構建企業級實時資料融合平臺並順利上線。 巨集昆酒店集團通過實時資料技術與酒店運營管理的深度結合，提升資料利用率、營銷獲客能力、酒店體系化管理能力、經營決策的主動性，最終讓資料最大限度地惠及客戶全流程體驗。

把創新武裝到實 時資料的高效管理

成立於1993年的巨集昆集團，業務佈局涵蓋酒店投資經營、商業地產開發、高階物業管理等領域。經過近30年的發展，已經成為一家擁有30家經營實體、員工3000餘人、市值百億的大型綜合企業集團。2021年，巨集昆集團全面整合酒店業務，正式成立巨集昆酒店集團，以期進一步聚焦酒店行業，走上規模化發展道路。

 

巨集昆酒店集團認為創新是生存的基本條件及核心能力，公司要堅決圍繞顧客、員工和效率三個方面進行持續創新，進而“促進規模化發展”、“提升消費者數字體驗”、“打造更優質的全場景數字化解決方案”，這背後都離不開資料能力驅動。

 

在企業數字化發展過程中，巨集昆酒店集團發展出酒店管理系統、品控標準資訊平臺系統、會員庫系統、集團庫系統、移動店務、開店全流程系統、營銷小程式、BI系統等若干系統，涉及企業經營的方方面面。如何打通各系統涉及的Oracle、MySQL、API等資料庫管理技術，實現批流一體的資料同步，成為客戶亟待解決的問題。

實時資料深度應用，助力酒店規模化發展

實 時資料融合 平臺架構圖

巨集昆酒店集團攜手DataPipeline共同打造企業級實時資料融合平臺，適配了集團Oracle、MySQL、API在內的多種資料庫管理技術。 平臺提供統一平臺同時管理異構資料節點實時同步與批量資料處理任務的定義，可實現資料的秒級實時採集，產品具備統一易用的人性化操作介面，豐富的配置策略可實現對資源的高效充分利用。

 

該平臺以SaaS模式部署，隨需應變的服務模式，使得資源利用最大化、降低建設風險。 同時，該模式下統一的儲存、備份、防火牆、運營監控管理和專業的運維團隊等措施，使得客戶資料安全更有保障。

 

巨集昆酒店集團CIO談到 ：“巨集昆酒店集團在行業走得更遠、更穩，並保持聚焦，走上規模化道路是發展必然。‘守正出奇’是巨集昆酒店集團經營的核心方法論，這其中的‘出奇’，就是給酒店探索出一條明晰的差異化路線，讓具有突破性意義的‘非凡體驗’，為顧客創造更大的價值。這背後當然離不開創新型IT基礎設施及資料創新的探索，技術革新也一定服務於企業的戰略發展目標。我們選擇DataPipeline實時資料融合平臺，核心是藉助平臺級能力提升貫穿‘遠場（心智種草/渠道策略/輿情等）、中場（預定後-入住前與酒店的互動等）、近場（入住辦理）、零距離（住店體驗）’幾個階段的消費者更佳的服務品質與體驗。”

 

通過對主資料系統、資訊平臺等系統實時資料管理，提升資料集約化管理；通過打通有贊、攜程、美團等介面資料提升客戶服務的及時性和體驗、增強營銷獲客能力；通過打通移動店務、開店全流程系統資料，提升酒店體系化管理能力；通過打通BI系統及全域資料管理系統，提升經營決策的主動性。 雙方合力構建的企業級實時資料平臺從四大維度為酒店規模化發展賦能。

 

同時，該實時資料融合平臺通過同步任務的管理和告警等機制及圖形化介面，集團可更為直觀地完成日常任務監控，極大節省了運維時間，提升資料管理效率、高效釋放資料價值。

 

巨集昆酒店集團正在重點發展的戰略級品牌——朗麗茲酒店，已擁有多家連鎖門店，並將逐步在成都、深圳、西安等城市籌開新門店，預計今年將在全國呈現多點開花的局面。秉承“創造非凡體驗”的使命，巨集昆酒店集團在規模化發展的路上行穩致遠。DataPipeline也將伴隨巨集昆酒店集團，通過不斷優化產品、提升服務，用更智慧便捷的資料流動性管理能力，為酒店業的快速發展提供新動能。