一般來說，經過優化的官網直銷渠道，可以幫助酒店最大程度地提高利潤。但國際酒店電子分銷網路協會（HEDNA）最近釋出的一份白皮書顯示，大多數單體酒店在直銷渠道的投資不足，且低估了直銷的重要性。
在《酒店分銷資料管理與分析》報告中，HEDNA發現，只有48％的單體酒店密切關注分銷成本。相比之下，65%的連鎖酒店（81％）和74%的酒店管理公司都關注分銷成本（72％），單體酒店最不可能使用資料分析來做出分銷決策（67％依賴於分銷）。
總的來說，這份報告揭示了一些至關重要的問題：許多酒店並不關注分銷成本或不發展直銷渠道。下文將闡述為什麼這種策略可能會讓酒店產生大量的成本支出，還將提供可行性策略，幫助酒店通過直銷渠道吸引更多流量並提升預訂收入。
簡單來說，通過優化分銷成本，酒店可以獲得更多利潤。但酒店通常只關注收入和預訂量，而忽略其他重要指標。結果，直銷渠道的成效變得不顯著，本可能獲得的利潤就眼睜睜看著溜走。
大多數酒店經營者都明白，相比需要支付高額佣金的OTA分銷，增加直訂量將最終有助於提升利潤，但如何實現這一目標？似乎普遍存在脫節。
直接營銷成本：設了就忘？
一個主要問題在於，酒店通常每年設一次年度直接營銷預算，如新網站預算和月度廣告預算等。但在日新月異的旅遊業市場中，這種“設了就忘”的心態可能會帶來嚴重影響，導致酒店落後於更敏銳的競爭對手。
直接營銷預算通常在損益表中被標記為“成本”，也就是說當酒店試圖削減成本時，這是其中一個最先被剔除的預算。
同樣，一旦年度直接營銷預算已經確定了一年，就很難再增加。例如，當酒店用完本月指定的Google AdWords廣告預算時，不管營銷活動取得了多大的成功，許多酒店依然會縮短營銷活動期限，而不是投入更多時間和資金。
酒店通常不會像自身的營銷渠道那樣對O他的佣金成本進行審查，儘管這些成本可能佔比酒店收入的15%-25％。相反，OTA佣金通常在損益表中被記為“銷售成本”，因為在OTA扣除佣金後，酒店將獲得淨客房收入。
當酒店沒有把這些費用計入成本時，O他的銷售和佣金成本可能會隨著時間而激增的推移而變化。沒有人會試圖降低這些成本，因為它們被認為是top-line收入的一部分，“只是做生意的成本”。這種心態會嚴重削弱酒店的利潤，阻礙酒店做好收入策略方面的決策。
酒店需要重新考慮分銷成本
為了最大限度地提高預訂收入，酒店需要轉變觀念，不要視自家網站為固定費用，而應該被其視為重要的收入渠道。
因此，酒店可以考慮投資直銷渠道。在直銷渠道優化投入的成本，可能會隨著時間的推移幫助酒店獲得可觀的利潤。
成功的關鍵在於，酒店需要不斷跟蹤直銷渠道的效果和成本。依靠大量資料，酒店可以做出更明智的決定，如何最大限度地發揮直銷渠道的潛力。
為酒店網站帶來更多直接流量
酒店增加直訂收入的最佳方式之一是，給官網帶來更多流量。以下是5個建議：
1.提升網站效能
大多數專家都認為，每兩到三年重新設計一次網站是一個不錯的方式，但酒店終究仍需應持續監控網站的效能。通過保持良好的資料分析，包括瞭解使用者行為和轉化率，酒店可以看到網站的效能有沒有達到應有的效果。通過與網站營銷和數字營銷機構合作，酒店不僅可以幫助更新設計，以及解決網站上較為突出的使用者體驗問題，還可確保關鍵指標正在提高。
2.搜尋引擎優化
酒店可以通過搜尋引擎優化（SEO）給網站帶來更多的流量。此外，定期釋出部落格內容和優化網站圖片，將吸引搜尋引擎的關注。除了自家的網站，從高質量網站獲取反向連結可以提升酒店的自然搜尋排名。
3.投資付費點選廣告營銷
部分酒店可能承受不了數字營銷活動的投資成本。但從更大的層面看，這一點也很重要。看看每個月給OTA支付的佣金成本。相比之下，如果按照自己的方式推動更多直接流量和預訂，那麼投資點選付費廣告（PPC）可能會更具成本效益。
為了最大限度地提高投資回報率，酒店可以和專業機構合作，這些機構瞭解整個行業，它們知道如何在整個預訂過程中吸引流量到酒店網站上。另外，酒店也可以和點選付費廣告營銷人員合作，他們可以提供前瞻性和透明性的資料和歸因模型。
4.搜尋引擎營銷中的品牌關鍵字競價
在品牌關鍵字搜尋方面，酒店的預訂可能會流失到OTA。因此，酒店可能需要提升品牌關鍵詞的搜尋引擎營銷（SEM）策略，從而吸引更多的流量。
不少單體酒店並沒有對自身品牌關鍵詞競價，在這種情況下，OTA競價後就會在該品牌關鍵詞搜尋下顯示於搜尋結果頁的頂部。展示在搜尋結果頁面的頂部，不僅有助於提升酒店的曝光度，從而也幫助酒店提升點選通過率（CTR）。
資料顯示，搜尋結果頁面首位的平均點選率為38％，第二位的點選率為15％。
5.提升網站轉化率
如果酒店的檢視-預訂點選率比較低，那麼酒店可能需要投資打造一個更加使用者友好的網站和預訂引擎。
很多使用者訪問網站時，會立即檢視酒店的圖片。高質量的圖片和視訊可以瞬間吸引到潛在客人，迅速展示酒店所提供的獨特體驗。
通過針對不同的受眾，對視覺內容進行個性化，滿足不同人群的需求，也可以幫助酒店提升預訂量。
酒店可以借鑑採取OTA常用的庫存提醒方式刺激使用者預訂，比如在官網標註最近預訂的數目和目前正在瀏覽某客房的人數，效果可能會很強大，有助於促使正在瀏覽網站的使用者進行預訂。
當使用者準備預訂客房時，網站自動顯示最低價提醒字眼，加上大量以往預訂使用者的點評介紹記錄作為證明，將會在關鍵時候鼓勵使用者預訂。最後，酒店應確保預訂表格的簡潔性，只需詢問必要資訊，那麼酒店將打造出無憂的預訂體驗不做多餘的干擾，從而降低預訂放棄率。
不過，依靠OTA訂滿分銷客房也不失為一個是一個簡單的選擇，但這不是一個最明智的做法。投資直銷渠道，是酒店可以以此降低成本和提升整體盈利能力的重要策略之一。
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