從 Discord 看未來社交的「超級群」模式

融雲RongCloud發表於2021-12-21

“加入 Discord”逐漸變成了一個新潮流,尤其在 Z 世代群體中。你可以通過一個連結進入一個新世界,在這裡跟朋友群聊,找到遊戲、動漫、投資等同好,搭建粉絲社群,舉辦讀書俱樂部等等。移步【融雲全球網際網路通訊雲】瞭解更多

這是風靡矽谷的新型社交平臺,囊括實時音視訊、即時通訊、直播等功能,還有豐富的機器人協助系統,滿足從個人到專案、組織、公司的不同需求。

資料顯示,18% 的美國網際網路使用者每天都會使用 Discord。年齡介於 16 到 24 歲之間的年輕使用者活躍度更高,佔比 32%。這意味著,Discord 擁有龐大的 Z 世代使用者群,是代表未來趨勢的社交形態。

Discord,從遊戲語音工具到最 In 虛擬社群

Discord 確實給出了一種當前虛擬世界生活的全新方式。

它誕生於 2015 年,創始人 Jason Citron 是一個深度遊戲玩家,可開發的遊戲一直沒能獲得商業化成功。

在這個過程中,他得到一個後來被證明足以掀起一場新社交風暴的啟發:

所有遊戲開發商都需要在自己的產品中融入社交元素,他們可以選擇直接付費購買社交工具整合到自己的產品中,而不是從頭開始構建。

Discord 就此誕生,一開始主要聚焦遊戲玩家,以遊戲連麥為切入點,支援使用者線上交流。《堡壘之夜》《SpellBreak》《PUBG Mobile》《皇室戰爭》《我的世界》《原神》等遊戲均開設伺服器匯聚玩家,這裡逐漸成了一個遊戲玩家社群。

隨著時間的發展,越來越多動漫、教育、投資類社群和粉絲藉助這個平臺進行交流。Discord 定位從遊戲聊天軟體轉變為綜合社交社群。平臺上有 1900 萬個伺服器,標籤體系越來越豐富,包括機械鍵盤、球鞋裝備、摺紙、同人動畫、虛擬偶像等等。

目前,Discord 約有 3 億使用者,1.5 億月活使用者。它在社交界的地位,也隨著使用者數增長而水漲船高。

那麼,Discord 何以締造一個吸引如此龐大使用者量的新世界?

答案是低延遲的網路實時溝通+優質的內容+高包容度與完整的社群體系。


(伺服器、頻道、聊天區、成員區構成 Discord 社群)

Discord 社群由伺服器、頻道、聊天區和成員區構成,伺服器相當於超級群,使用者可以在伺服器內設定頻道進行交流。

Discord 一開始以滿足遊戲玩家的臨時性溝通為目的,通過一個邀請連結就可以快速進入一個房間,不需要先互加好友等動作。

在這裡,聊得來可以留下,聊不來選擇離開。但不同於圍繞使用者建立的關係,這裡以頻道為中心,你加入或離開,這個空間一直都在,鼓勵使用者在一次臨時交流後有更多後續溝通。

而且,Discord 打破了不同社群之間的次元壁,讓使用者的社交層得以延伸。這裡有各種各樣不同主題的社群,使用者可以在圈子內互動,也可以走出圈子探索其他群體,在多個伺服器之間切換。

在功能上,Discord 不僅能為使用者提供一個交流的平臺,還能提供組織能力,更具備一定的工具屬性,相當於國內的 YY+論壇+微信 / QQ 群這三大不同類別產品的集合體。

在玩法上,Discord 給了使用者最大的自主權,為此也放棄了很多常見的社交玩法,沒有“粉絲量”,也沒有演算法推薦。

這些因素一起,構成了 Discord 使用者獨一無二的社群認同感,為 Discord 創造出了一個強大的極具忠誠度的使用者群,這也是它從對手林立的競爭環境中脫穎而出的原因。

現在,Discord 儼然已經成為網際網路上的“第三空間”,也因此成為資本寵兒。今年 9 月, Discord 經過最新一輪融資後估值 150 億美元,較上一輪融資時估值翻番。

Discord 的使用者需求和核心功能

Discord 的使用者及其需求分為以下兩類:

遊戲愛好者和玩家:通過 Discord 的頻道在遊戲中獲得更高效的溝通,獲得更多遊戲資訊,尋找遊戲玩伴;

非遊戲玩家的普通使用者:基於某話題,尋找有共同興趣愛好的群體,溝通交流、獲得資訊。

Discord 的魅力在於支援大量使用者快速建立連線,同時線上交流,並以遊戲為基礎逐步形成多元化的興趣社群。它的核心功能設計,也都圍繞這個初衷展開。

伺服器成員無上限

Discord 的伺服器功能類似一個群聊社群(超級群),人人都可以建立,進行社群建設、維護、運營。

它支援大量使用者同時線上交流,沒有成員上限限制,興趣群組逐漸演變為社群,將有共同興趣的使用者連線在一起,提升他們的參與感。

伺服器多頻道功能

建立伺服器後,每個伺服器下提供兩種溝通頻道:圖文頻道、音視訊頻道。伺服器(超級群)運營人員可根據需要選擇建立多個不同的話題頻道,將有共同話題的使用者聯絡在一起。

使用者在加入伺服器(超級群)後,不需要申請就能夠自由選擇進入某一頻道進行溝通、獲取資訊資訊。

每個頻道共用伺服器中的成員關係,頻道內溝通時可 @ 伺服器中的任何成員。但頻道間的訊息內容和與自己相關的未讀訊息數相互獨立,互不影響。

這種模式與聊天室完成不同,普通的群組也無法實現伺服器下多頻道共用一份成員關係,同時訊息內容又完全隔離。

聊天頻道內子區功能

在一般群聊模式下,同一群組內的所有聊天內容按時間順序顯示。當頻道內部分成員對某一話題展開溝通時,其他使用者的訊息內容同當前話題相關的內容混排在一起,很難針對某一話題的內容進行上下文關聯。

Discord 頻道內的子區功能很好地解決了這一問題,使用者可以針對某一內容建立子區,該功能可在聊天介面中將話題相關內容與其他群友傳送的訊息內容分開,在另一頻道內進行溝通。這樣,群友之前聊天不會互相沖突,興趣不同的人也可以融洽地相處在同一個頻道內。

內容豐富性及低延遲體驗

頻道內提供文字、圖片、圖文、貼紙、視訊等多種型別的互動能力,豐富了內容表達方式,滿足了使用者不同內容的溝通需求。

支援內容編輯、回覆、表情等功能,提升了內容的互動性和可讀性。

除了圖文聊天外,Discrod 還有語音、視訊會議、直播等功能。使用者可隨意加入各種語音室,僅需進入伺服器開啟自己的麥克風就可以與已經在語音室的人互動,基於 WebRTC 的低延遲網路實時通訊技術為使用者提供優質的音視訊溝通體驗。

訊息通知 & 未讀訊息數邏輯

當頻道內成員人數較多、訊息互動頻繁時,對於不線上的成員來說,就容易產生大量的離線訊息通知。為避免過多通知對使用者造成騷擾,Discord 對通知的邏輯進行了處理。

除使用者層面提供了支援設定接收所有通知、只接收@我的通知和不接收任何通知外,在伺服器(超級群)頻道人數達到一定量級後,Discord 會對通知的頻率進行控制,只有被 @ 的使用者在離線時可以收到通知。

同時,每個頻道顯示的未讀訊息數,只是 @ 到自己的未讀訊息,避免了頻道內其他訊息對使用者造成的資訊干擾。

強大的機器人功能

強大的機器人功能是使用者選擇 Discord 來建立社群的重要原因之一。

使用者可以靈活設定機器人的各種業務處理邏輯,使機器人有效地幫助運營人員管理和運營社群,如:通過輸入指令查詢目前伺服器內的活躍使用者情況,或根據活躍情況通過機器人的評級將使用者的名稱進行顏色修改或增加特殊標識,以區分使用者的不同級別等能力。

對標 Discord,國內應用發展現狀和痛點

國內也有諸多“中國版 Discord”嘗試,它們大多從 2019 年底開始入局,在 2020 年底陸續上線測試。如:好說、Mew、井蓋 Chat、開黑啦、DoDo 森友圈、NokNok(鬧鬧社群)、QQ 頻道等。

好說、開黑啦、Mew、DoDo 森友圈均獲得了資本的投資,說明資本市場對於類 Discord 產品是普遍看好的。

目前市面上的“中國版 Discord”們基本還處在試驗階段,距離成品都還有一段時間。

當前,遊戲社交化已經成為行業趨勢,遊戲類廠商需要提前做好防禦動作。同時,鑑於 Discord 模式的強大勢能,國內的社交軟體、論壇、地方網站、興趣社群等都有升級成 Discord 形態的需求。

就像 Discord 創始人 Jason Citron 所說的,藉助第三方服務而不是從頭構建工具,不失為一個快速獲得社交能力的好辦法。

而目前國內市場上的服務商想要覆蓋類 Discord 產品功能,主要面臨以下痛點:

群成員上限:群組模式下的群成員有上限限制,通過增加伺服器可達到提升成員上限的效果,但付費成本較高。

頻道功能:Discord 平臺上,一個伺服器為一個社群,成員關係在伺服器(超級群)內,頻道在伺服器下可使用成員關係且訊息間的內容隔離,目前群組的功能無法實現。

離線訊息:群成員不線上時,將未線上時的訊息儲存到離線服務中,群成員下次上線後,會接收到大量的離線訊息,造成應用卡頓。

未讀訊息計數 & 推送邏輯:預設情況,群下所有的訊息都會進行推送和未讀訊息計數,無法進行區分和單獨統計。

音視訊通訊能力:低延時、低成本、高質量的實時音視訊通訊能力不足。

融雲超級群

融雲作為安全、可靠的全球網際網路通訊雲服務商,已實現類 Discord 場景的 SDK 能力佈局,解決大社群模式下的痛點問題。

融雲支援匹配 Discord 業務模式的超級群(Ultra Group)服務,可滿足基於群組模式的無成員上限需求;支援在同一伺服器下建立多個頻道,且頻道間訊息完全隔離。歡迎有類 Discord 功能需求的開發者移步【融雲全球網際網路通訊雲】溝通、諮詢。

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