口碑營銷：企業為什麼要做網路口碑優化？

營銷人時常把口碑放在嘴邊，大多也知道口碑營銷的重要性，因為口碑的優劣最終會反映到產品銷售上，所以營銷總監和市場總監都會關注這個問題。但在具體如何操作口碑營銷，如何優化網路口碑方面，如何具體落實可能需要一個具體的方案。

簡單說，口碑是大家對某一事物的評價，通過使用者傳播口碑的營銷方式就是口碑營銷的內涵。這個事物可以是品牌可以是產品，網際網路時代下網路使用者的評價可以瞬間讓無數人看到，口碑傳播和網際網路的結合之後威力成倍放大，好口碑可以瞬間讓一個品牌成為網紅，負面口碑可以讓一家企業關門歇業，這已經不是危言聳聽。

 

網路口碑優化的作用和價值

 

口碑是在市場經營中所形成的，所謂的口碑營銷是人為的放大口碑的力量，調動大眾使用者自發傳播口碑，形成更具影響力的口碑，而網路口碑優化是在已有口碑的基礎上進行優化，讓正面的口碑發揚光大，不利於市場銷售的口碑更加隱蔽，在網際網路時代這種口碑優化已經是口碑營銷的主流，在市場營銷中起著非常重要的作用。

 

　　1、促進產品的銷售。

 

　　這是品牌營銷的最終目的。在市場中，強有力的品牌形象，可以使企業在與零售商和其他市場中介機構的關係中佔據有利地位。在已開發國家市場，品牌識別業已取代產品識別，成為市場選擇的唯一要素。

 

　　2、監督和保證產品的品質和價值。

 

　　由於品牌是一個集合概念，它包括產品質量、形象、技術、功能、效用等諸多內容，因此，企業要創造一個廣受消費者歡迎的品牌產品，需要日積月累的努力、長期的品質和價值保證。

 

　　3、實現規模經濟效益。

 

　　品牌可以使一個企業通過大批量生產品牌產品來發揮企業的規模經濟效益，同時，品牌成長可以帶動企業產品價格的上揚和市場需求的增加，這又有利於企業擴大再生產，進一步增加規模經濟收益。

 

　　4、保證企業不斷壯大和持續發展。

 

　　成功品牌的價值已經得到了普遍認同。成功品牌不僅能夠增加顧客對公司產品的需求，保證公司的未來收入，而且還可以在企業出現危機時提供特殊支援。

 

　　具體口碑如何優化，可能需要結合企業自身的網路輿情去分析，但小馬識途營銷顧問認為首先在開展網路營銷的同時應具備口碑優化的意識。