中國信通院：2021年金融業5G訊息應用研究報告（附下載）

2、5G訊息特有的功能和優勢，給金融業帶來全新價值

當前，金融機構是簡訊、彩信最大使用者群體之一，但短彩信承載的內容有限，無法滿足金融業日益增長的多樣化的業務需求。5G訊息作為一種全新的資料業務應用，打破了文字、圖片、語音、視訊和應用的限制，讓訊息成為各類富媒體和應用程式碼的載體，實現對使用者的直接觸達，為金融機構提供了新的服務賽道。5G訊息給金融業帶來的價值主要體現在終端原生服務保障業務安全性、全新互動體現提升客戶轉化率、形成線上低成本觸達客戶的渠道、提升場景金融生態等方面。

3、金融業5G訊息應用場景多樣，應用市場廣闊。

5G主要應用場景包括業務擴充、客戶服務、精準營銷、快捷支付、異業導流等。業務擴充場景中，更加豐富多樣的5G訊息，可以讓傳統的簡訊通知擁有更多可能；客戶服務場景中，通過移動終端簡訊入口即可提供通知推送、業務辦理、投資理財、生活辦公等一體化線上服務，為客戶服務帶來新的解決方案；精準營銷場景中，5G訊息可以通過富媒體模式進行產品活動宣傳和推廣，提供互動更強、體驗更好的營銷服務；快捷支付場景中，5G訊息在繼承傳統簡訊免註冊登入、免安裝應用等特性的基礎上，進一步實現了支付資訊互動的便捷高效，而且5G訊息支援加密傳輸、圖形密碼等資訊互動方式，可提供資訊保安保障。

4、未來金融業5G訊息應用需要從技術研究、商業模式共建、擴大金融服務、加強標準合作等方面繼續加強

技術方面，對於高風險金融交易場景，客戶身份線上認證、交易性安全性等保障機制有待進一步完善。商業模式方面，雖然三大運營商的5G訊息平臺都是基於統一的RCS協議構建，但目前試點的金融機構仍需要與不同的運營商分別對接，而且資費模式仍需進一步明確。金融服務方面，目前面向金融業的5G訊息生態體系還不完善，一方面支援5G訊息的手機終端仍偏少，另一方面，目前5G訊息生態服務內容還比較少。標準建設方面，目前各金融機構在應用5G訊息創新時缺乏可以參考的統一行業標準，各機構仍處於摸索階段。