思邁特軟體Smartbi：3項功能全面升級，智慧旅遊讓景區煥發新機

臨近國慶假期，你做好出遊準備了嗎？

 

今年五一假期，國內遊人次超疫前同期，酒店與餐飲消費也持續良好復甦勢頭，此前被壓抑的消費需求補償式釋放，帶動各地消費資料繼續回暖，交通運輸客運量恢復如期而至。

 

雖然疫情反反覆覆，但在做好防控的前提下，相信今年的國慶假期也是一次出遊需求的集中爆發。只是：

 

你想象的風景如畫，實際卻是人滿為患；

你想象的休閒自在，實際卻是各種不便；

你想象的體驗民俗，實際卻是各種推銷…

 

為什麼理想與現實會有這麼大的差距？

 

一方面是因為大家出遊的時間過於集中，另一方面，旅遊景區也普遍存在管理能力弱、服務不完善、營銷方式老舊等問題。

 

因此，需要加快構建基於大資料的智慧旅遊服務平臺，實現風險有效防控與網路排程優化，推動工作從被動響應向主動預見轉變，從經驗決策向基於大資料的科學決策轉變，最終實現“大資料、大支撐、大安全”的建設目標。

 

 

1、智慧旅遊管理

 

智慧景區幫助旅遊管理者合理安排旅遊資源，通過準確地掌握遊客的旅遊活動資訊和旅遊企業的經營資訊，實現旅遊行業監管從傳統的被動處理、事後管理向過程管理和實時管理轉變，增強對旅遊投訴和旅遊質量問題的處理速度和效率，維護旅遊市場秩序。

 

景區與公安、交通、衛生、工商等部門的資訊共享和協作聯動，可形成完備的預警預測機制，提高景區應急管理能力，保障旅遊安全。

 

通過智慧旅遊的遊客資料積累和分析體系，景區能夠全面瞭解遊客的需求變化，實現科學決策和科學管理，為景區發展指明方向。

 

 

 

2、智慧旅遊營銷

 

通過旅遊輿情監控和資料分析，挖掘旅遊熱點和遊客興趣點，策劃對應旅遊產品，制定對應的營銷主題，推動旅遊行業的產品創新和營銷創新；通過量化分析和判斷營銷渠道，優化長期合作的營銷渠道，提升旅遊企業對遊客日益增長的多方式、多途徑資訊獲取訴求的響應能力。

 

例如，從性別、年齡、消費水平、酒店偏好、目的地偏好、遊客來源去向、交通方式及逗留天數等多個維度對目的地遊客進行全面交叉分析，輔助景區、旅遊局、旅遊企業進行遊客市場細分、客源流失分析及潛在市場挖掘，有效進行精準營銷、產品服務優化與新產品線路研發。

 

 

3、智慧旅遊服務

 

為遊客提供全新服務體驗的新型環境，結合旅遊目的地和景區、旅行社、線上網路，實現遊客在旅遊資訊獲取、旅遊計劃決策、旅遊產品預訂支付、享受旅遊目的地“三導”（自助導覽、電子導遊、線上導購）和回顧評價旅遊的整個過程中的一站式服務、全鏈式響應。

 

在保障遊客安全方面，智慧旅遊也將發揮重要作用。智慧旅遊充分利用物聯網、無線技術、定位和監控技術，實現資訊的實時傳遞，在提升旅遊舒適度和滿意度的同時，為遊客提供穩固的安全保障。

 

 

4、Smartbi解決方案

 

Smartbi依託在大資料分析領域的建設經驗，打造了 智慧旅遊大資料解決方案：利用技術手段，實現實時採集使用者海量資料，並對資料進行治理，建立資料標準，構建標準統一的旅遊資料共享交換平臺。在平臺之上，對資料進行分析和應用，為旅遊局相關部門和景區提供實時準確的資料包告，向遊客推送精準營銷服務、向旅遊安全管理部門提供緊急疏導服務等應用。

 

       

Smartbi用豐富實施經驗讓“智慧旅遊”切實落地，幫助景區抓住數字經濟下的發展機遇，為大眾的旅遊出行提供更好的服務，促進景區的智慧轉型和不斷髮展。

 

 

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