“最怕電話突然響起，是父母生病的訊息……”

對於在外工作、分身乏術的中年人來說，父母患病甚至需要長期臥床，無疑是一種隱痛。對此，阿里健康5月10日宣佈，在國際護士節來臨之際，正式推出“寸草心”服務——為高齡或失能老年人提供專業護士上門護理服務，給不能守在身邊的子女分憂。

全國老齡委資料顯示，2020年我國60歲以上失能老人已超4200萬，相當於每6位中就有1位生活無法自理。一方面，步入“上有老下有小”階段的中年人，無法長時間陪伴照顧父母，另一方面，在老齡化社會趨勢下，新一代的獨生子女今後也將面臨類似的困境。

中國政府及時關注到了這一社會性問題，2019年，我國確定北京等6省市開展“網際網路+護理服務”試點工作，取得了一定成效。去年，國家再次確定將試點工作擴充至全國多省，惠及更多老年人。

在國家政策指導下，阿里健康啟動了對網際網路+護理服務的探索，與專業機構及在醫療機構註冊的護士合作，採用“線上預約、上門服務”的方式，為高齡或失能老年人、康復期患者和終末期患者等行動不便的人群提供專業護理服務。服務專案包括上門打針、上門換藥、PICC維護、造口護理、產褥期護理、壓瘡護理等。

目前，阿里健康上門護理服務已經覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、南京、武漢、鄭州、太原、西安、南昌、瀋陽、濟南、呼和浩特、廈門、重慶、成都、青島等近40個城市。

使用者開啟醫鹿APP，點選或搜尋“上門護理”，進入專題頁面即可選擇所需護理服務專案，進行預約。開啟支付寶APP，搜尋“上門護理”，或在體檢/檢查項下點選“上門護理”也可預約服務。

值得一提的是，為了確保服務的專業性和準確性，醫鹿App除了明確護士上門可提供的護理服務範圍外，還需要患者上傳歷史病歷等，接受上門服務評估。同時，護士配置了工作記錄儀、手機APP定位追蹤系統，一鍵報警、延時預警等裝置，同時已為其購買醫療責任險、人身意外傷害險等，服務過程可追溯，以保障患者和上門護士的安全。

此外，阿里健康推出的上門護理服務對護士資質稽核有著嚴格的要求，上門護士需具備五年以上臨床護理工作經驗和護師以上技術職稱，且能夠在全國護士電子註冊系統中查詢到。

“誰言寸草心，報得三春暉。”阿里健康專業醫療健康服務負責人董宇說，“中年人在外打拼不易，老人有了專業護理服務，他們才可以安心工作，這也是我們推出這一服務的初衷。”

據瞭解，未來一段時期，上門護理服務將覆蓋更多的城市，補充更多的專業服務種類，為更多的家庭排憂。