2020年，面對新冠肺炎疫情的嚴重衝擊，我國通訊業堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全力支撐疫情防控工作，積極推進網路強國建設，實現全國所有地級城市的5G網路覆蓋，新型資訊基礎設施能力不斷提升，為加快數字經濟發展、構建新發展格局提供有力支撐。

一、行業保持平穩執行

（一）電信業務收入增速回升，電信業務總量較快增長

經初步核算，2020年電信業務收入累計完成1.36萬億元，比上年增長3.6%，增速同比提高2.9個百分點。按照上年價格計算的電信業務總量1.5萬億元，同比增長20.6%。

圖1-1　2015-2020年電信業務收入增長情況

（二）固定通訊業務較快增長，新興業務驅動作用明顯

2020年，固定通訊業務實現收入4673億元，比上年增長12%，在電信業務收入中佔比達34.5%，佔比較上年提高2.8個百分點，佔比連續三年提高。

圖1-2　2015-2020年行動通訊業務和固定通訊業務收入佔比情況

應用雲端計算、大資料、物聯網、人工智慧等新技術，大力擴充新興業務，使固定增值及其他業務的收入成為增長第一引擎。2020年，固定資料及網際網路業務實現收入2376億元，比上年增長9.2%，在電信業務收入中佔比由上年的16.6%提升至17.5%，拉動電信業務收入增長1.53個百分點，對全行業電信業務收入增長貢獻率達42.9%；固定增值業務實現收入1743億元，比上年增長26.9%，在電信業務收入中佔比由上年的10.5%提升至12.9%，拉動電信業務收入增長2.82個百分點，對收入增長貢獻率達79.1%。其中，資料中心業務、雲端計算、大資料以及物聯網業務收入比上年分別增長22.2%、85.8%、35.2%和17.7%；IPTV（網路電視）業務收入335億元，比上年增長13.6%。

圖1-3　2015-2020年固定資料及網際網路業務收入發展情況

（三）行動通訊業務佔比下降，資料及網際網路業務仍是重要收入來源

2020年，行動通訊業務實現收入8891億元，比上年下降0.4%，在電信業務收入中佔比降至65.5%，比2017年峰值時回落6.4個百分點。其中，移動資料及網際網路業務實現收入6204億元，比上年增長1.7%，在電信業務收入中佔比由上年的46.6%下滑到45.7%，拉動電信業務收入增長0.79個百分點，對收入增長貢獻率為22.3%。

圖1-4　2015-2020年移動資料及網際網路業務收入發展情況

二、網路提速和普遍服務向縱深發展

（一）行動電話使用者規模小幅下降，4G使用者滲透率超八成

2020年，全國電話使用者淨減1640萬戶，總數回落至17.76億戶。其中，行動電話使用者總數15.94億戶，全年淨減728萬戶，普及率為113.9部/百人，比上年末回落0.5部/百人。4G使用者總數達到12.89億戶，全年淨增679萬戶，佔行動電話使用者數的80.8%。固定電話使用者總數1.82億戶，全年淨減913萬戶，普及率降至13部/百人。

圖2-1　2010-2020年固定電話及行動電話普及率發展情況

圖2-2　2020年各省行動電話普及率情況

（二）百兆寬頻已近九成，加快向千兆寬頻接入升級

網路提速步伐加快，千兆寬頻服務推廣不斷推進。截至2020年底，三家基礎電信企業的固定網際網路寬頻接入使用者總數達4.84億戶，全年淨增3427萬戶。其中，100Mbps及以上接入速率的固定網際網路寬頻接入使用者總數達4.35億戶，全年淨增5074萬戶，佔固定寬頻使用者總數的89.9%，佔比較上年末提高4.5個百分點；1000Mbps及以上接入速率的使用者數達640萬戶，比上年末淨增553萬戶。

圖2-3　2019年和2020年固定網際網路寬頻各接入速率使用者佔比情況

（三）電信普遍服務持續推進，農村寬頻使用者較快增長

截至2020年底，全國農村寬頻使用者總數達1.42億戶，全年淨增712萬戶，比上年末增長5.3%。全國行政村通光纖和4G比例均超過98%，電信普遍服務試點地區平均下載速率超過70M，農村和城市實現“同網同速”。

圖2-4　2015-2020年農村寬頻接入使用者及佔比情況

（四）新業態加快發展，蜂窩物聯網使用者數較快增長

促進轉型升級，加快5G網路、物聯網、大資料、工業網際網路等新型基礎設施建設，推動新一代資訊科技與製造業深度融合，成效進一步顯現。截至2020年底，三家基礎電信企業發展蜂窩物聯網使用者達11.36億戶，全年淨增1.08億戶，其中應用於智慧製造、智慧交通、智慧公共事業的終端使用者佔比分別達18.5%、18.3%、22.1%。發展IPTV（網路電視）使用者總數達3.15億戶，全年淨增2120萬戶。

三、移動資料流量消費規模繼續擴大

（一）移動網際網路流量較快增長，月戶均流量（DOU）跨上10GB區間

受新冠肺炎疫情衝擊和“宅家”新生活模式等影響，移動網際網路應用需求激增，線上消費異常活躍，短影片、直播等大流量應用場景拉動移動網際網路流量迅猛增長。2020年，移動網際網路接入流量消費達1656億GB，比上年增長35.7%。全年移動網際網路月戶均流量（DOU）達10.35GB/戶·月，比上年增長32%；12月當月DOU高達11.92GB/戶·月。其中，手機上網流量達到1568億GB，比上年增長29.6%，在總流量中佔94.7%。

圖3-1　2015-2020年移動網際網路流量及月DOU增長情況

圖3-2　2020年移動網際網路接入當月流量及當月DOU情況

（二）移動簡訊業務量收仍不同步，話音業務量繼續下滑

2020年，全國移動簡訊業務量比上年增長18.1%，增速較上年下降14.1個百分點；移動簡訊業務收入比上年增長2.4%，移動簡訊業務量收增速差從上年的33%下降至15.7%。網際網路應用對話音業務替代影響繼續加深，2020年全國行動電話去話通話時長2.24萬億分鐘，比上年下降6.2%。

圖3-3　2015-2020年移動簡訊業務量和收入增長情況

圖3-4　2015-2020年行動電話使用者和通話量增長情況

四、網路基礎設施能力持續升級

（一）固定資產投資較快增長，移動投資比重持續上升

2020年，三家基礎電信企業和中國鐵塔股份有限公司共完成固定資產投資4072億元，比上年增長11%，增速同比提高6.3個百分點。其中，行動通訊的固定資產投資穩居首位，投資額達2154億元，佔全部投資的52.9%，佔比較上年提高5.1個百分點。

（二）網路基礎設施最佳化升級，5G網路建設穩步推進

加快5G網路建設，不斷消除網路覆蓋盲點，提升網路質量，增強網路供給和服務能力，新一代資訊通訊網路建設不斷取得新進展。2020年，新建光纜線路長度428萬公里，全國光纜線路總長度已達5169萬公里。截至2020年底，網際網路寬頻接入埠數量達到9.46億個，比上年末淨增3027萬個。其中，光纖接入（FTTH/0）埠達到8.8億個，比上年末淨增4361萬個，佔網際網路接入埠的比重由上年末的91.3%提升至93%。xDSL埠數降至649萬個，佔比降至0.7%。

圖4-1　2015-2020年網際網路寬頻接入埠發展情況

2020年，全國行動通訊基站總數達931萬個，全年淨增90萬個。其中4G基站總數達到575萬個，城鎮地區實現深度覆蓋。5G網路建設穩步推進，按照適度超前原則，新建5G基站超60萬個，全部已開通5G基站超過71.8萬個，其中中國電信和中國聯通共建共享5G基站超33萬個，5G網路已覆蓋全國地級以上城市及重點縣市。

圖4-2　2015-2020年行動電話基站發展情況

五、東中西部地區協調發展

（一）分地區電信業務收入份額較為穩定

2020年，東部、西部地區電信業務收入佔比分別為51%、23.7%，均比上年提升0.1個百分點；中部佔比為19.6%，與上年持平；東北地區佔比為5.6%，比上年下滑0.2個百分點。

圖5-1　2015-2020年東、中、西、東北部地區電信業務收入比重

（二）東北地區百兆及以上固定網際網路寬頻接入使用者佔比領先

截至2020年底，東、中、西、東北地區100Mbps及以上固定網際網路寬頻接入使用者分別達到18618萬戶、10838萬戶、11386萬戶和2620萬戶，在本地區寬頻接入使用者中佔比分別達到88.9%、90.8%、90.3%和91.2%，佔比較上年分別提高2.8個、4.9個、7個和3.7個百分點。

圖5-2　2018-2020年東、中、西、東北部地區100Mbps及以上固定寬頻接入使用者滲透率情況

（三）西部地區移動網際網路流量增速全國領先

2020年，東、中、西、東北地區移動網際網路接入流量分別達到700億GB、357億GB、505億GB和93.4億GB，比上年分別增長31.9%、36.5%、42.3%和29%，西部增速比東部、中部和東北增速分別高出10.4個、5.8個和13.3個百分點。12月當月，西部當月戶均流量達到13.81/戶·月，比東部、中部和東北分別高2.02GB、3.25GB和3.78GB。

圖5-3　2018-2020年東、中、西、東北地區移動網際網路接入流量增速情況