其他月活躍使用者數達到 10 億的知名社交應用包括 Facebook、WhatsApp 和微信。截至 2020 年第三季度，TikTok 在非遊戲應用的使用者支出排行榜中排名第二，這證明了其使用者群體參與度的深度和廣度。許多常用的社交類應用並沒有進入使用者支出排行榜，因為它們主要通過廣告收入進行變現。雖然 TikTok 通過廣告變現，它也允許使用者給主播送虛擬禮物，使用者可以通過獲得虛擬禮物提升人氣，這就形成了一個正面的反饋迴圈，從而進一步鼓勵創意製作和使用者消費。TikTok 之所以取得成功，部分原因在於它將使用者生成內容、短視訊和強大的視訊編輯工具結合在一起。TikTok 為企業提供了一個很好的機會，可以與全球範圍內的活躍使用者開展互動。
要為未來的路線圖做好準備，移動資料變得比以往任何時候都更重要——幫它們可以助您準備好應對 TikTok 這樣的市場顛覆者以及消費者行為的重大轉變。
家庭成為社交和工作生活的中心
在疫情期間，各個國家和地區採取了社交隔離政策和封鎖措施，以期“壓平”疫情曲線，遏制病毒傳播。消費者開始轉向內部，宅在家中避險——居家期間，手機是通向外部世界的門戶。到 2021 年，我們預計“居家”活動仍將佔據主導地位——而移動裝置將在我們的生活中佔據更大的份額，進一步促使這些活動的熱度只增不減。預計到 2021 年，僅在 Android 手機中，人們在主要“居家”類別中的使用時長就將超過 1.3 萬億小時。
在 ZOOM Cloud Meetings 等協作和視訊會議應用持續增長的推動下，商業和教育應用有望在 2021 年實現 57% 和 62% 的 4 年複合年增長率。這種增長已經使 ZOOM 成為了電話會議的代名詞。隨著全新 OnZoom 平臺的釋出，Zoom 已準備好進軍虛擬體驗領域。
“沙發經濟”（即電商）將在我們的購物體驗中佔據主導地位，並增強應用的使用習慣，這主要受到超市配送和創新的非接觸式取貨方式的推動。在假日購物季，美國消費者在 Android 裝置上的使用時長預計達到 10 億小時，將創下移動購物的新紀錄。在 2021 年，在這些有利因素的推動下，使用者在購物應用中的使用時長將達到 40% 的 4 年複合增長率。消費者將繼續依賴 DoorDash 和 Uber Eats 等送餐應用，在餐廳和居家生活之間架起橋樑。由於就地避難政策沉重打擊了旅遊業和酒店業，我們預計送餐應用將成為餐廳經營策略的支柱。
在第一波新冠肺炎疫情期間，經濟的不確定性推動了財務應用的盛行。我們預計財務應用（包括 Barclays Mobile Banking 這樣的零售銀行和 PayPay 這樣的金融科技提供商）將在 2021 年繼續推動應用的普及，因為消費者會轉向他們最信任的裝置完成點對點支付、銀行業務和投資活動。到 2021 年，全球使用者在 Android 手機上使用銀行應用的時間將達到每年超過 310 億小時，4 年複合年增長率達到 35%。
居家健康健美應用的需求激增，類似 Peloton 這樣以移動業務為核心的公司收入實現顯著增長。2020 年第二季度，Peloton 的季度收入同比增長 172%，每股收益幾乎達到預期的三倍。我們預計，隨著企業採取長期居家辦公策略以及疫苗開發推動社會“回歸正常”，居家健康健美應用將在 2021 年繼續增長。Peloton 的直播課程也順應了移動線上視訊市場的趨勢。移動線上視訊有望在 2021 年進一步增強存在感，僅在 Android 手機上的播放時間就將超過 1 萬億小時。迪士尼已經宣佈重組，以便支援其專注於線上視訊的新策略——我們預計其他公司也會緊隨其後，因為消費者在移動裝置上觀看線上視訊的時間比以往任何時候都要多。
後疫情時代的復甦之路將面臨前所未有的艱難。要順利度過 2021 年以及未來幾年，各公司需要在移動領域有一個清晰的佈局，並具備一個可靠的分析和洞察來源，從而在競爭中保持領先。