歐盟網路安全機構（ENISA）釋出了“2019年電信服務安全事故報告”。自2009年電信一攬子改革以來，安全事件報告一直是歐盟電信監管框架的一部分。

2019年年度摘要報告包含來自26個歐盟成員國和2個EFTA國家的當局提交的關於153起事件的報告。損失的總使用者小時數乘以每個事件的使用者數為9.8812億個小時，約佔一年總使用者小時數的0.026%。

應該指出的是，目前的事件報告並不是電信安全的全部情況，因為它只涵蓋了導致大停機的重大事件。

2019年的主要數字：

  • 系統故障占主導地位：它幾乎佔使用者總損失小時數的一半（4.79億個使用者小時）。系統故障也是安全事件最常見的根本原因：佔總數的56%。在過去的4年裡，系統故障的頻率和總體影響都有顯著下降的趨勢。
  • 人為失誤導致的事故增多：超過1/4的安全事故（26%）是人為失誤導致的。與前一年相比，人為錯誤增長了50%。
  • 第三方故障大幅增加：近1/3的事件也被標記為第三方故障（31%），即源自第三方的事件，如公用事業公司、承包商、供應商等。與2018年相比，這一數字增加了兩倍，當時這一數字僅為9%。
  • 停電是第二個最常見的原因：總體而言，停電與根本原因無關。在超過1/5的重大事故中，停電要麼是主要原因，要麼是次要原因。
  • 自然現象的影響很大：自然現象佔使用者總損失時數的1/3，在影響方面排在第二位。

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