Skills Platform和Zoe Amar Digital聯合釋出了“2020年慈善機構網路技能報告”。旨在揭示大流行期間慈善機構的數字化需求。雖然有積極的跡象表明慈善機構正在利用數字化來適應危機，但也有一些重要的領域需要支援。

這表明慈善機構之前的數字經驗和技能已經決定了他們回應新冠肺炎的能力。

2/3的員工（66%）正在遠端交付所有工作，而61%的員工將提供更多的線上服務。同樣令人鼓舞的是，幾乎一半的受訪者（47%）正在圍繞數字技術相互協作或分享經驗。

但是，27%的受訪者取消了服務，因為他們的慈善機構或使用者不具備必要的技能或技術。

47%的受訪者對幫助使用者線上訪問服務感興趣。

46%的受訪者希望得到關於數字化面對面服務的指導。

44%的受訪者希望幫助團隊適應變化。

43%的受訪者希望為新的技術裝置、軟體或工具提供財務支援。5月份的初步調查顯示，只有34%的受訪者希望為新的技術裝置、軟體或工具提供資金支援，這表明慈善機構的需求越來越大。

41%的受訪者希望幫助員工保持積極性和生產力。

後新冠肺炎時代的資金需求

在封鎖期間，慈善機構的資金狀況發生了戲劇性的變化。慈善機構希望從資助者那裡獲得的東西包括：

將數字化範圍包括在所有資金申請中（45%）。

現在需要額外資金購買基本技術和軟體（38%）。中小型慈善機構的這一比例增長到42%以上。

現有資金調整服務、活動和成果的靈活性（37%）。


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