2022年，90%的歐盟人口報告說他們在過去3個月內使用過網際網路。仔細研究一下他們在網上的行為就會發現，網際網路主要用於與他人交流，例如收發電子郵件（86%）和即時通訊（80%）。
以下的網上活動也很受歐盟網民的歡迎：
- 77%的人依賴網際網路查詢商品和服務資訊；
- 73%的人用它打電話或進行視訊通話；
- 72%的人觀看網際網路流媒體電視或影片；
- 71%的人閱讀線上新聞網站或報紙；
- 66%的人使用網上銀行；
- 65%的人訪問社交網路；
- 60%的人在網上聽音樂；
- 58%的人在網上搜尋健康資訊。
2/3的網民在網上辦理銀行業務
更仔細地觀察網上銀行，2022年66%的網民使用網上銀行服務，而2012年這一比例為53%。網上銀行在25至64歲的人群中最受歡迎（70%），而在16至24歲的人群中這一比例為59%，在65至74歲的人群中為54%。在歐盟國家中，芬蘭（97%）、丹麥和荷蘭人（均為96%）最常使用網上銀行。
人們還使用網際網路購買商品和服務
2022年，75%的歐盟人口在網上購買或訂購過商品或服務，高於2012年的55%。
2022年，透過網際網路購買商品或服務的網民比例從保加利亞的49%到丹麥的90%和荷蘭的92%不等。
電子商務在16至24歲的人群中普及率達到81%，25至64歲的人群的普及率達到77%。與此同時，在2022年，65歲至74歲的人群中有超過一半的人（51%）在網上購物。
服裝是最受歡迎的
2022年，在網購的人群中有68%購買了衣服、鞋子或配飾。
網上購物者還購買了以下商品和服務:
- 31%的人觀看或下載電影和電視劇；
- 30%的人在網上訂外賣；
- 30%的人透過網站或應用租用房間、公寓或房子；
- 29%的人購買了文化或其他活動的門票；
- 28%的人購買了交通服務；
- 27%的人購買化妝品。
1/3的網購者在網購時遇到過問題
2022年，在過去3個月進行過網購的人群中有33%在透過網站或應用程式進行網購時遇到了問題。
在歐盟，網購買家遇到的最常見的問題是交貨速度比預期慢，21%的買家報告了這個問題。9%的網購買家表示，網站太難使用；8%的人表示遇到的主要問題是錯誤或損壞的商品或服務。
