如何做一個靠譜、好用的“良心”醫療搜尋？近日，夸克搜尋聯合阿里健康醫鹿，升級了一系列智慧化醫療健康資訊服務。
依託阿里健康醫鹿專業內容與資源，此番夸克搜尋上線了諸多新功能、新體驗，包括近萬種常見病症的查詢，無虛假醫療廣告，並推出了AI問診、AI體檢助手、精選專家問答等服務。
提出“內容+服務”閉環的創新模式，夸克定義面向未來的智慧搜尋，從內容生態深入到產業生態，拓寬醫療健康領域的新場景，瞄準的是解決使用者的實際問題。
建設專業權威、精準實用的醫療搜尋
每日數以億計的查詢量，醫療搜尋無疑切中了使用者的剛需。不管是頭疼腦熱，還是大病預防，搜尋引擎在醫療資訊服務中有著特殊的地位。簡單便捷的搜尋框，承載了使用者對各類病症疑問的表達和需求。
夸克搜尋中，近兩年醫療健康內容的關注度呈現年輕化的趨勢，25到29歲的年輕人群正成為醫療搜尋的主力軍，女性使用者關注度一直較高，而使用者層級從1到5線城市，均表現出強大的需求。
“我們會評估能把哪些東西做好，如果內容不夠精準，不夠專業和權威，我們不敢做醫療搜尋。在醫療內容方面，我們會尤其審慎，包括我們對虛假醫療廣告的智慧過濾。”夸克搜尋產品負責人鄭嗣壽說。
沒有虛假醫療廣告干擾，夸克搜尋把專業權威、精準實用作為核心的產品原則。此次升級常見病症查詢，夸克聯合阿里健康旗下的醫鹿醫典，背後，來自北京醫師協會、人衛inside編輯團隊等專業機構，以及不少三甲醫院的醫生均參與了科普內容的生產。
同時，夸克醫療搜尋精選上百萬條由專業醫生提供的高質量回答，針對使用者的具體病症問題，提供一問一答的精準內容，這背後是有來醫生、三九健康、尋醫問藥、民福康等多個專業醫療平臺的支援。
AI技術賦能，定義智慧醫療搜尋新場景
健康問題無小事，保障資訊的權威、可靠是第一步，而面對使用者和患者急切獲取結果的需求，如何提高搜尋效率，是搜尋引擎面臨的行業性挑戰。
眾所周知，醫療健康方面的搜尋需求極其碎片化和長尾，不僅病症的種類繁多，同一病症不同使用者會有不同的表達。搜尋關鍵詞的傳統方式之外，如何讓使用者更便捷、充分的描述症狀和問題，夸克持續推動的AI工具價值凸顯。
未來的搜尋引擎是“搜尋框+AI工具”的結合。在夸克搜尋定義的產品理念下，疫情期間，夸克應用AI大資料分析能力釋出“同行程查詢”、“確診小區查詢”、“醫生線上”、“安心醫典”等工具產品，服務數百萬使用者。
驗證了對醫療健康需求的承接能力與應用性，此次夸克進一步推出了多個AI醫療健康工具。AI問診以模擬醫患真實對話的智慧互動形式，根據症狀輸入，輸出疾病概率的判斷，同時給予就醫建議。AI體檢助手則面向亞健康、潛在重疾和患病等多類人群，給出專屬的體檢建議方案，以及疾病早期可能症狀的識別與檢查提示。
醫療搜尋是一個頻繁、強互動的場景，不斷豐富的AI工具，給使用者更好的引導和互動，成為創造和服務使用者醫療健康資訊需求的核心場景。
“內容+服務”閉環，深入醫療產業全鏈路
“醫療健康行業相對較為傳統，需要大量的智慧化和資料驅動的程式，需要大量在供給側做一系列的動作。”阿里創新事業群智慧搜尋業務部負責人吳嘉曾表示，醫療將是夸克從內容生態深入到產業生態的重點領域，要以“內容+服務”的閉環解決使用者的實際問題。
從通用搜尋工具，到深入醫療健康專業領域，夸克搜尋從使用者價值的出發點，抓住了“小病不用愁”這個重要的使用者維度，重點服務使用者自查自診的需求，目標是逐步打通從提問、自診到問診的全鏈路。
鄭嗣壽介紹，沿著使用者需求的鏈路，一條答案往往很難滿足使用者在全面性和可信度上的訴求，會需要進一步深入的提問。從醫療權威內容，到提供使用者自診的能力，再到連線高質量、權威醫生的問診能力，將是夸克醫療搜尋的核心工作。
以多年的技術能力迭代為基礎，在使用者理解、資料、內容和需求場景上，夸克擁有自身的能力和優勢。同時，聯動阿里經濟體，與外部專業機構開放合作，夸克在搭建醫療健康專業服務閉環上積累了信心。
“醫療搜尋是夸克的一個長期方向，我們會更有耐心，堅持做對使用者、客戶有價值的事情，推進智慧搜尋的醫療健康新基建。”鄭嗣壽表示。