疫情催火了網際網路線上醫療，那麼網際網路醫療的生意經究竟是什麼？恰逢平安好醫生髮布了2019年最新的財報，作為網際網路醫療最具代表性的企業之一，其業務模式能夠為我們揭開線上醫療的神祕面紗。看公司如何賺錢是最能夠理解一個行業商業模式的方法，整體上看，平安好醫生的賺錢模式主要有如下四種：

1、線上醫療服務：這塊收入主要來自每次線上問診時的收費，以及私家醫生會員付費收入等，也包括問診處方產生的醫藥費用，這是公司最核心的業務，也是最能體現線上醫療服務能力的地方，目前線上醫療服務的收入8.6億左右，同比增長超過100%，擁有44%的高毛利。

2、消費型醫療服務：這塊收入主要來自體檢服務，牙科，中醫健康等線下醫療機構服務。這部分業務營收11億元，毛利率為36%，增長23%，屬於比較傳統的醫療業務。

3、健康商城業務：這塊業務基本上是利用流量來賣保健品，藥品等，收入目前最高，為29億元，同比增長56%，但毛利率相對較低，約不到10個點。

4、健康管理和互動：目前這個業務主要為藥廠提供品牌廣告服務，營收為1.93億元，同比增長23%，屬於較小的業務。

下面是平安好醫生2019年的業績和戰略：

資料上看2019年平安好醫生的業績表現非常不錯。總註冊使用者數達到3.15億人，月度活躍使用者數6690萬人，同比增長22.3%，月度付費使用者數為296.9萬人，日均諮詢量為72.9萬人。

線上醫療服務是平安好醫生的核心業務，2019年營收為8.58億元，同比增長109%，主要受益於問診量和私家醫生會員增長的驅動。拉動公司整體營收同比增長52%至50.65億元。

公司線上醫療的核心模式是用AI技術賦能醫生，為使用者提供醫療服務。目前擁有自有醫療員工1409人，累計有6.7億次的問診量，平安的智慧系統可謂顯著提高線上醫療服務的效率。

疫情對網際網路醫療是一個催化劑，線上醫療的好處體現在無接觸，無交叉感染，全天候服務，閃電送藥等。針對疫情，平安好醫生也做了很多的工作幫助政府、公司和使用者抗擊疫情。

疫情期間，平安好醫生的使用者資料也表現強勁，平臺訪問人次達到11.1億次，app註冊使用者增長10倍，新增使用者日均問診量為9倍。

2019年，公司不斷推動醫療戰略執行，受益於良好的行業政策，平安好醫生的行業成長環境持續向好。這些利好包括政策鼓勵，醫保支援線上醫療服務等。

平安好醫生不斷將線上醫療能力賦能生態圈，下面展示了公司跟福州市政府合作提供網際網路醫療平臺建設，並承擔運營的案例。

平安好醫生也在賦能藥店，讓使用者可以在藥店掃描二維碼從而獲得平安好醫生的線上問診等服務。覆蓋藥店的數量增長很快，從2018年的1.5家增至2019年的9.4萬家。

在生態圈賦能方面，平安好醫生還擁有廣泛的線下醫療健康佈局，具體見下圖。

也包括賦能鄉村醫生，踐行社會責任這樣的事情。

公司推出的私家醫生會員產品服務獲得了使用者的積極反響。

使用者滿意度高達99.85%，會員使用者各項運營指標表現良好。

公司在全球化戰略方面取得進展，包括合資，技術輸出等模式。

財務表現方面，公司收入強勁增長，淨虧損顯著收窄，從2018年虧損9.13億元收窄至2019年的7.47億元。

公司線上醫療毛利貢獻提升明顯，盈利能力不斷增強。

公司的各業務板塊高速增長，線上醫療增長109%至8.58億元，毛利率提升至44%。消費型醫療同比增長23%至11.12億元，毛利率為36%；健康商城收入同比增長56%至29.02億元；健康管理和互動同比增長23%至1.93億元，毛利率為82%。

 

公司的運營效率大幅提升，主要體現在銷售費用基本和去年持平，管理費用增幅不大，佔收入的降低均有所下降，這也使得經營虧損率顯著下降，從2018年的34%下降至19%。