電通安吉斯集團釋出了新報告“2020年網路社會指數”。這是對22個市場的3.2萬人進行的第三次年度調查，揭示了一些關鍵的動態，其中許多是自相矛盾的。例如：

  • 大型科技公司在個人資料方面不受信任，但消費者仍在註冊。
  • “我們不想分享資料，但我們確實分享了”。只有一小部分人同意企業可以使用許多型別的個人資料來改善服務，從網際網路瀏覽習慣（21%）到基本的個人資料，如電子郵件地址（45%），以及姓名和年齡（43%）。
  • “我們想要個性化，但不是個性化廣告“。全球32%的受訪者選擇不接收個性化廣告。
  • “我們要求徵得同意，但誰會閱讀條款與細則呢？”對於許多人來說，保持對其資料的控制是最重要的。

全球2/3的受訪者認為，企業機構獲得明確同意後才能使用他們的個人資料來支援應對醫學研究等社會挑戰的研究和開發。但是，人們很少閱讀Cookie通知以及資料使用條款和條件。

與此同時，消費者正在就個人資料格局的未來形態發出一些明確的訊號。例如：

  • 不僅是科技。缺乏信任影響到所有行業。雖然大型科技公司可能會登上頭條，但很明顯，沒有一個行業能完全獲得消費者的信任。
  • 對資料安全和隱私的擔憂是普遍存在的。全球8/10的受訪者表示，他們將停止與丟失或濫用資料的組織來往。
  • 消費者正在奪回對其資料的控制權。與2019年一樣，今年全球1/4的受訪者表示，他們在過去12個月內安裝了廣告攔截器。4/10的受訪者減少在網上共享的資料量。
  • 明確的價值交換是預期的，儘管還沒有成為現實。近一半的受訪者預計，在未來2-3年內，使用他們資料的企業將獲得財務利益，而現在每10個人中就有1人在過去12個月內在網上出售過自己的資料。

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