Campaign Stars、Folloze和Terminus委託Canam Research進行了一項研究併發布了“2020年基於賬戶的營銷狀態”。基於賬戶的營銷（ABM）是今年B2B營銷人員最感興趣的策略之一，但許多營銷人員對自己規模化實施ABM的能力缺乏信心。

ABM的執行率很高。超過一半的受訪者報告說，他們要麼已經有完整的ABM計劃（25.2%），要麼正在實施一個（27.3%）。另有16.8%的受訪者表示，他們正在臨時或不使用工具進行ABM。

大多數受訪者相當有信心地認為，ABM是他們業務的正確戰略。在1到5分範圍內（1=不自信，5=非常自信），26.1%的受訪者給自己的信心打了5分，27.8%的人打了4分。

當被要求對他們大規模執行ABM計劃的能力的信心水平進行評級時，他們的信心下降了。2/5的受訪者給他們的信心打出了1（21.8%）或2（18.4%）的分數；相比之下，約1/4的受訪者給他們的信心水平打了4（16.7%）或5（9.8%）的分數。

另外，受訪者指出包括跟蹤和分析活動績效（38.3%）、買家角色和訊息開發（37%）、不可靠或不可操作的聯絡人和客戶資料庫（36.6%）以及涉及帳戶所有者（30.2%），這些都是他們努力大規模實施ABM的障礙。但是，最多的受訪者面臨的問題是能否創造個性化體驗（51.1%）。

每14名受訪者中只有1人（7.2%）的個性化內容或廣告活動已經完全自動化了。2/5的使用者（38.4%）已經部分自動化個性化ABM.但最大比例的營銷人員要麼手動操作（31.2%）。

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