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疫情對各類信貸機構的影響
疫情對消費信貸的影響——銀行
• 受疫情影響，2020年春節期間進件量一度下跌至年前的20%。與2019年同期相比，多下降約10%。
• 疫情對春節後的影響更為顯著，2020年春節結束至今，進件量僅恢復到節前的60%左右，而2019年同期已恢復至節前80%以上。
疫情對消費信貸的影響——消費金融機構
• 疫情對消費金融機構春節期間的業務量影響較小，2020年呼叫量下降至節前的50%。與2019年同期相比，多下降20%左右。
• 節後業務恢復情況良好，進件量穩步回升至節前水平。
疫情對消費信貸的影響——網際網路信貸機構
• 春節前，進件量受假期影響，下降趨勢同2019年一致。
• 春節後，進件量恢復速度較快，逐步回升至年前的90%左右，受疫情影響略低於去年。
疫情對消費信貸的影響——借貸人群風險
主要分析了銀行借貸人群信用風險按月變化情況：
信用評分11月-1月22日前評分分佈基本相同，均值呈小幅上升趨勢；1月22日-2月評分均值出現明顯下降，客群質量降低。
主要分析了銀行借貸人群欺詐風險按月變化情況：
• 11月-1月22日前全國客群、湖北客群整體客群質量穩定，且差異較小；
• 1月22日及以後欺詐風險有顯著上升；在1月22日後高風險人群佔比明顯高於其他時間段，湖北客群質量略差。
短期關注風險，中長期關注恢復性增長契機
• 短期看，疫情給線下消費帶來消極影響，相關業務短期內風險上升。根據2003年非典疫情期間各分項消費品零售總額分析，服裝鞋帽針紡織品類、金銀珠寶、汽車、建築及裝潢材料增速下滑明顯，中西藥品類、日用品類增速明顯，其他分項表現較為平穩，疫情對於各分項消費影響的事件大約為3-4個月。
• 中長期來看，中國消費市場增長動力依然強勁，疫情結束後，消費會有一波報復式增長，金融機構需要平衡好短期風險波動與長期客戶經營，特別是把握二季度消費反彈契機。
從疫情看信貸機構轉型趨勢
趨勢一：業務的線上化、自動化、智慧化
趨勢二：智慧客服分擔業務激增壓力，優化體驗，降本增效
趨勢三：利率調降、違約上升矛盾下，機構風控能力亟待提升
趨勢四：信貸支援有方向，疫情防控和小微企業是重點
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