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新型冠狀病毒(Covid-19)的爆發對零售業產生了廣泛的影響。人流量為王的商業形態，如傳統的實體百貨商店，受到了極大的打擊。
與此相反的是，此次疫情的爆發也給零售業帶來新的機遇，新零售電商交易量有可觀的提升，並培養了一批新的客群加入線上購買。然而，由於跨地域的採購受到交通管控的限制，且配送能力也因為疫情無法跟上，這些企業也在供應鏈側承受著考驗與壓力。
主要觀點：
- 短期內，企業要儘快做“減法”，在成本端予以控制。靈活的管理方法對於控制勞動力成本、租金成本和非創收領域至關重要。
- 企業應儘快在供應鏈上做好部署，為經濟的復甦做準備。我們建議零售企業未雨綢繆，儘早與供應商和物流合作伙伴制定合作計劃，以免在消費反彈時陷入被動。
- 從長期來講，企業應建立風險防範機制。
- 順應長期業態發展的趨勢，企業可以在以下幾個方面修煉“內功”：
- 構建真正的“全渠道”營銷和數字化新零售，創新商業模式，為員工“賦能”
- 公司應該對實體店的未來進行規劃，利用客流量、客戶檔案和購物偏好等大資料，來判斷哪些地點具有最佳的長期價值
- 加快不同業態與品類的融合
- 完善供應鏈佈局，保證所有產品要有兩個以上的供應商
- 通過數字化和職能化持續降低人員成本，提升效率
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