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旅遊行業受疫情影響遭遇重創，但伴隨利好政策落地和消費反彈作用，相信疫情結束後行業將會快速復甦；短期內，行業在前端和後端仍面臨較大挑戰。疫情後，旅遊行業將進入“新常態”，應對客戶層面的消費習慣和偏好變化、捕捉行業內外兼併收購機會和迴歸運營效率提升將成為主旋律。

短期內，建議旅遊企業從穩業務、強運營、兼顧生態三方面入手，節約成本、提升供應鏈韌性，為市場反彈做準備。中長期，旅遊企業應加快推進數字化轉型，實現“以客戶為中心”的運營新模式，提升精細化管理水平，以資本化佈局新機會、新賽道，以數字化提升客戶體驗和運營效率。

結語

旅遊業一直以來具有脆弱性、敏感性，極易受突發事件所影響。在新冠疫情的影響下，2020年開局對旅遊企業殊為不易。疫情的爆發帶來短期的經營壓力，但長期國內需求的增長仍會對旅遊行業形成有力支撐。

危機之下，旅遊企業需加快推進數字化轉型，精細化發展，實現“以客戶為中心”的運營新模式。我們相信，旅遊企業堅定信心，積極行動，短期注重穩業務、強運營、兼顧生態部署，中長期採取精細化、資本化、數字化舉措，定能跨越疫情週期，在“新常態”下保持長期發展。

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