K專案軼事之被客戶通報批評

K專案軼事之被客戶通報批評

 

 

昨天下午被 SC部門助理Helen告知，我被公司EHS部門發現連續2個月有不安全行為，比如上下樓梯沒有扶扶手，在抽查區域發現走路看手機等。抽查結果被以郵件形式通報給工廠的管理團隊，甚是隆重和嚴肅：

 

 

大學畢業後參加工作近 20年，服務過的客戶也有不少了，在客戶現場工作的時間超過10年，都能很好的遵守客戶的管理規範，從未出現過違紀。憑自己的專業能力獲得過客戶的多次好評和表揚，像現在這樣被客戶通報批評，還是第一次！實在是讓筆者汗顏和慚愧的事情。所以收到這個郵件，筆者絲毫不敢掉以輕心，下定決心要努力改正錯誤，嚴格遵守客戶一切管理規範。

 

印象中，確實是被工廠負責不安全行為抽查的同事當場逮住過 2次，記錄了名字。第一次是在4月份的某一天下班的時候，走路看手機，一個男同事拿著本子過來，問我叫什麼名字哪個部門的，我如實相告。5月份某次去2樓辦公室辦點事情的時候，上樓沒有扶扶手，又被相同的男同事當場攔住了，問我哪個部門的叫什麼名字，我如實相告，他計入本子裡。

 

K專案的客戶是一家外資製藥企業，非常重視EHS（Environment, Health & Safety）。公司設定有一定人員規模的EHS部門，專門負責公司裡的環境健康和安全事宜的管理，確保公司的生產和運營是在符合EHS的條件下進行，確保員工遵守EHS規範，不出現安全事故。這幾個月抽查的幾個不安全行為，主要包括在辦公室裡走路看手機，上下樓不扶扶手，在廠區不走人行通道，坐車不繫安全帶等。在大多數人看來，這些規定裡走路看手機，上下樓不扶扶手等規定，看起來都是一些很小很小的雞毛蒜皮的事情。但是在客戶的工廠管理裡，這些都是不可以忽視不可以違反的不安全行為，可能會帶來安全隱患的。

 

智慧手機和移動網際網路普及之後，在很多公共場所低頭一族隨處可見，比如電梯裡，樓梯裡，地鐵裡，辦公室裡等一些公共場所裡。一些人在站著，坐著，躺著的時候都喜歡看手機。甚至在步行，騎電瓶車甚至開車的時候，都有人忍不住在看手機。筆者自然也不能免俗，在上下班步行的時候，也喜歡邊走路邊看手機，看看頭條或者微信。所以 4月份剛剛進入客戶工廠辦公之後，就因這個不良習慣被客戶的EHS部門負責抽查的同事記錄下來。

 

好吧，既然客戶 EHS部門對於這些不安全行為如此重視，筆者自然也不敢懈怠和忽視。畢竟在通報的郵件結尾裡，EHS部門提到如果出現第三次，將會按工廠獎懲條例執行。。。

 

 

作為乙方的 SAP顧問，在客戶的工廠裡，自然需要遵守客戶的一些管理規定，畢竟是在客戶的地盤裡。不管這些規範看起來是不是很小很小的事情，不管這些規範在別的客戶那裡是不是個事兒。我是客戶蘇州工廠的IT manager邀請過來參與工廠的SAP實施專案的，入場後被告知是歸屬於SC（supply chain）部門，他和SC部門經理都對我很友好很客氣的。此次被通報批評，筆者除了覺得羞愧，也同時覺得有些跟他們無法交代，實在是需要反思和重視的事情。

 

K專案客戶這些EHS的抽查有利於幫助筆者改正一些不良的生活習慣，在客戶現場能跟客戶的同事們保持相同的行為規範，儘快融入客戶的企業管理文化。

 

 

-完-

 

2020-6-2 寫於蘇州市。