隨著科技發展,摩爾定律不斷在加速,網際網路硬體及產品更新時間不斷縮短,由此而產生的品牌專利及使用者規模網路效應等企業護城河優勢越來越淺。一方面,網際網路公司隨著技術壁壘的不斷降低,同質化產品增多,如視訊類、電子商務類、社交類工具競爭激烈;另一方面,不同領域網際網路公司競相佈局,使得行業壁壘降低,即使不同型別產品依然會產生強烈衝擊,如微信對應用商店、對電子商務產生影響。因此,如何在競爭激烈的網際網路行業擁有較為持續的企業競爭力,成為各大網際網路公司考慮的重點。

根據巴菲特,護城河包含無形資產護城河(品牌及專利)、顧客轉換成本護城河、網路效應護城河和成本優勢護城河。對目前的網際網路企業而言,主要集中在專利護城河和網路效應護城河上,但隨著硬體和科技的發展,專利被取代的時間週期逐漸縮短,也就意味這個護城河作用越來越小。網路效應護城河,指產品和服務的價值是隨著使用者數量的增加而上漲。隨著各種手機應用的發展及可替代產品的出現,尤其目前網際網路網民的忠誠度較低,很容易隨著優惠轉移或者產品更新至其他產品,因此大多數網際網路公司都在不斷研發新產品提升使用者體驗來把握使用者入口等,以此獲得相對持久的競爭力,但在不斷研發產品過程中各大網際網路公司也不斷感到危機,不知道下一入口產品被哪家公司獲得,入口產品的生命週期又到底有多長。且產品線不斷擴充套件和行業擴大覆蓋,對公司的運營效率和產品規劃產生較大影響。

未來,各大網際網路公司應加大對顧客轉換成本護城河的構建,以獲得相對持久的企業競爭力。網際網路顧客轉換成本主要體現在兩方面:一方面為網民使用其他產品所需要付出的代價;另一方面為開發者使用其他產品所需要付出的代價,而這兩者均需要網際網路公司構建生態系統,生態可以不斷挖掘更多的可能性,活躍使用者的同時延長產品週期。

在開發者層面,企業應該打造開放的平臺化產品,給開發者提供技術支援和整個平臺生態資料分析,讓開發者的產品能更好的執行,從自己經營產品的思路向提供平臺使用的思路發展。當平臺上的產品足夠多,開發者在該平臺上接入和設計的越多,對平臺其他功能依賴越多,平臺的價值和不可或缺性則進一步提升,開發者轉換至其他平臺的時間和金錢成本也越高,平臺企業的競爭力也就相對越持久。同時,還可以利用平臺上各類的資料和流量,對自己的產品進行運營,實現雙贏。

在使用者層面,企業應該加大雲儲存管理和賬號管理的推廣,加大使用者對企業平臺的使用度,增一旦使用者對平臺上各類產品的使用度較高,且各產品之間使用形成連結,那麼整體產品組合效應複製到其他產品上的難度就會更大,尤其賬號系統帶來的福利和便捷性越大,使用者的放棄意願就會越低。此外,加上雲端儲存對使用者各類資訊的儲存和管理,雲平臺上集中越多的使用者資料和隱私資訊管理,涉入使用者程度越深,那麼這所有的資訊重新再整理和儲存的可能性就越低,使用者的轉換意願就小,企業對於使用者的把握就會越長。

綜上,網際網路企業應該加大平臺化思維、構建生態系統,加大顧客轉換成本護城河,以在摩爾定律加速的時代獲得相對持久的企業競爭力。