對於一個UGC的產品，使用者為何要生產內容？他們的動力來自於哪裡？這是一個偏理論的問題，也是運營接下來採取措施的基礎。分析使用者生產內容的動力，首先得了解使用者所面對的使用者關係。

關於使用者關係，我比較認同Roc在《基於資訊的關係鏈活躍與大盤增長》一文中分類：

關係強度等級劃分與定義：
1. 強關係，你基本上每天都能接觸或是一個星期至少有2-3次來往的人。
2. 弱關係，不是每天接觸的人，但基本上是曾經的朋友，同學，同事，親戚。
3. 微關係，通過共同的興趣、愛好、經歷形成的泛泛之交。

每一個產品在不同的發展階段，他的使用者之間存在的主要關係是不一致的。就當前市場上的產品來看，給上述三類使用者關係分別找到對應的產品的話：

1、強關係：QQ空間，人人網。這裡面的使用者基本都是同學、同事、親戚，使用者之間看重的是相互之間的交流和討論，對內容的質量並不特別關心。

2、弱關係：新浪微博，微信，Path。這類產品中使用者之間大多是有過接觸，但並不特別熟識。

3、微關係：天涯論壇、百度貼吧、知乎、Instragram、無覓網。這裡的使用者之間往往只知道有某一個網明ID，並對該ID分享的內容感興趣或者有認同。使用者之間依靠共同的興趣維繫，對相互之間提供的內容特別重視。

對產品中使用者之間的關係分析之後，我們從心理學的角度來思考使用者在一個UCG產品中生產內容的動力。在觀察多個產品之後，個人認為絕大部分場景下，使用者生產內容的動力都可以對應到下面兩個兩類中（付費交易行為不在本文討論範圍內）：

一、社會認同

其實無論是在網路中還是生活中，一個使用者生產內容（在生活中則表現為說和做某件事）大部分都是為了獲得某種社會認同。

這種社會認同往往表現為：

自己的觀點和行為被其他人所推崇。當使用者生產的某一條內容被轉載了幾千幾萬次，或者被“喜歡”了若干次，這便是對生產者的認同，足以使生產者收到極大滿足。你在知乎上發表一條答案，或者在Instragram上釋出一張照片很多時候都是出於這個動力。在這種動力下面，排行榜就非常有激勵價值。

能夠獲得外部的交流或者討論。這種心理需求也許可以稱之為自我實現和社交的需求。在人的本性當中是需要社交，需要交流，需要討論的。尤其是當一個使用者對某些事物有一些認識和觀點時，這種時候的分享往往是為了獲得更多的交流和討論，而不一定是認同。

希望能夠影響外在對自己的認識和映像。通過社交和分享來建立自己的個人品牌，改善自己在好友中的形象。這種動力生產出來的內容一般是高質量的，而且大多發生在熟人之間或者是公眾人物身上。

二、群體的非理性

當人處在一個群體環境當中，周圍人的行為足以使個人產生違背其本心和本性的事情。比如“小悅悅事件”，當馬路上的所有人都在冷漠時，一些原本會出手相救的人也選擇了冷漠；假設事情發生在一個小巷，只有獨自一人看到，出手相救的可能性要大很多。人們在群體中選擇了趨同。

這種群體的非理性動力一般發生在使用者關係較弱的產品中。當使用者規模足夠大，而且整個產品的使用者分享氛圍比較好時，群體的氛圍能夠造成原本分享內容較少的使用者產生分享的衝動。

群體的非理性生產動力在貼吧、天涯、貓撲以及其他論壇這種弱關係的產品中表現的尤為激烈。一篇內容，初始狀態被炒作的越熱後續獲得自然追捧的可能性就越高。網路推廣的那些推手們大多才採用這樣的手段，製造網路熱點。

上面這兩個分類，如果各位覺得有缺漏或者有其他可以補充的，請一起探討。

來源：http://yanyi.ws/user-relations-and-ugc-motivation/