探索數字經濟治理體系 阿里“營商保”入選社會共治十大案例榜首

文章來源：阿里安全官網

12月15日，第二屆市場監管領域社會共治大會在北京舉行。阿里巴巴推出的國內首個營商環境保護產品“營商保”從297個申報專案中脫穎而出，入選2019年市場監管領域社會共治優秀案例，併名列十大社會共治優秀案例榜首。

圖說：12月15日，在第二屆市場監管領域社會共治大會上，以“技術賦能+多元共治”為核心、構建數字經濟治理新體系的阿里“營商保”專案，榮獲“第二屆市場監管領域社會共治優秀案例（企業類）”榜首

市場監管領域社會共治大會由國家市場監督管理總局直屬的中國工商出版社主辦，旨在聚焦市場監管領域社會共治話題，尋找並分享市場監管領域社會共治的典範樣本，凝聚各界共治力量，打造市場監管領域共治共享新格局。

中國行政體制改革研究會學術委員會副主任汪玉凱在大會致辭時表示，在推進國家治理體系、治理能力現代化的過程中，要解決種種難題，特別是市場監管領域的監管問題，只有通過進一步改革創新來化解。在此過程中，強化社會共治理念是重要的手段之一，這樣才能夠使治理體系、治理能力現代化更好地落到實處，讓老百姓能夠感受得到。

強化社會共治理念，是此次第二屆市場監管領域社會共治優秀案例評選的重要標準之一。此次榮獲企業類十大案例榜首的“營商保”，正是阿里巴巴秉承“讓好人一路綠燈、讓壞人寸步難行”的原則，與各方積極探索、合力打造最符合數字經濟時代市場執行機制、最有效促進數字經濟蓬勃發展的治理模式，才得以從全國297個社會案例中挑脫穎而出。

“營商保”是阿里巴巴堅持打造以“技術賦能+多元共治”為核心的數字經濟治理體系的最新實踐，也是阿里巴巴今年推出的國內首個營商環境保護產品。作為一站式風險治理平臺，“營商保”全面整合了阿里多年來沉澱的商品合規檢測、惡意訂單防控等各項營商環境保護能力，匯聚了政府部門、網際網路企業、商家、消費者的力量，創新性地提供了一套利用人工智慧技術協同社會各界共同參與平臺治理、提升平臺營商環境的解決方案，真正做到“讓商家安心賣、消費者放心買”。

“在商家主動上報風險和處置申訴的基礎上，‘營商保’利用商家們反饋的意見不斷反哺、優化人工智慧模型演算法，讓商家的意見成為平臺治理工具不斷更迭、升級的重要組成部分。”阿里巴巴集團平臺治理部總裁助理肖水賢表示，除此以外，“營商保”還實現了與市場監管部門的對接，讓監管部門、商家、平臺之間能夠以近乎零成本的方式，來處理職業索賠問題。

當商家遭遇惡意投訴敲詐勒索時，通過“營商保”內建的“職業索賠聯合治理”工具可以直接線上配合調查，執法機關無需線下查詢經營者就能線上對商家進行教育指導和自查自糾，而經營者也可線上零距離配合政府檢查，全部線上化，讓“最多跑一次”在數字經濟時代升級為“一次也不用跑”。

資料顯示，自今年8月23日上線以來，在阿里巴巴平臺上已經有超過240萬平臺商家開通並使用“營商保”。目前，“營商保”已經幫助上百萬商家免費檢測、規避店鋪合規風險，讓好商家少踩坑；每天能夠對千萬級別的訂單進行識別和防控，累計攔截了上百萬惡意評價攻擊和10餘萬惡意投訴人攻擊，確保阿里巴巴平臺中99%以上的疑似黃牛訂單在下單時即被識別和攔截，讓惡意行為無所遁形。

文章來源：阿里安全官網