過去的幾周，我們面對著無數的考驗。儘管新冠肺炎仍在持續給人們、社群、經濟和企業造成巨大影響，但這並不是近期歷史上品牌首次面臨的危機。
鑑於我們在 2003 年非典（SARS）和 2008 年全球金融危機期間引領品牌在不確定環境中前進的經驗，我們總結所學、歸納見解，撰寫了「非常時期，讓品牌更有意義」這一報告，在疫情爆發期間為營銷人員提供應對方法及切實可行的建議，以採取明智而果斷的行動。
我們也相信世界各地的品牌應牢牢把握以下 10 種最佳做法，以應對類似的、不可預知的危機：
- 不要空手等待情況好轉。學會適應變化，集中投資當下可獲利之處。
- 基於消費者行為的改變，重新檢視產品/最小存貨單位( SKU )的狀況
- 混亂往往會帶來新的機遇，並重新審視品牌價值及差異化
- 不要被實體的品牌經驗限制思想。利用電子商務加速計劃：產品組合，新渠道，資料系統
- 積極發掘新的發展機會：新場合，新服務
- 將現有客戶的價值與權力最大化
- 善用經濟放緩進行創新
- 制定一個以改變消費者行為為主要目的的長期品牌投資計劃
- 重新設計/優化市場計劃：考慮產品組合、所處地理位置、銷售渠道和客戶細分
- 為未知的今後做好準備 — 敏捷度為第一要素
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