根據Gartner的預測，2020年中東和北非的公共雲服務收入將增長21%，收入總額將接近30億美元。

Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“智慧杜拜、智慧阿布扎比、以色列的雲戰略和巴林2019年的雲優先政策等政府舉措推動了該地區大型企業對雲的採用。”企業向數字業務的轉變正在推動雲支出，反過來雲又是數字技術的關鍵驅動力。

對安全和治理的擔憂進一步消散，企業也越來越多地將其應用和工作負載遷移到公共雲。中東和北非地區的集體經濟目標是變得更加以技術和資料為中心，這是迅速接受私有云和公共雲的基石。

此外，中東和北非地區的中小型企業（SMB）已開始增加其在公共雲服務方面的支出。該地區的中小企業正集中投資於雲部署，以實現更快的業務分析和人工智慧，這兩者都是該地區公共雲的關鍵增長動力。軟體即服務（SaaS）佔中東和北非地區公共雲總收入的53%，2020年的總收入將達到16億美元（參見表1）。

Sid Nag補充說：“SaaS產品通常通過訂閱銷售，使公司可以避免鉅額預付許可費和資本成本。SaaS的成本效益是中東和北非地區企業增加該領域開支的動機之一。”

CRM和ERP仍然是增長的動力，客戶關係管理（CRM）和企業資源規劃（ERP）仍然是推動中東和北非SaaS增長的兩大細分市場。Gartner預測，2020年CRM軟體將佔中東和北非公共雲總收入的15%。

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