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據Gartner的最新預測，2021年全球終端使用者在公共雲服務方面的支出預計將增長23.1%，達到3323億美元，高於2020年的2700億美元。

Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“去年的事件讓資訊長們克服了將關鍵工作負載從本地轉移到雲端計算的麻煩。即使沒有大流行，對資料中心的需求仍然會減少。集裝箱化、虛擬化和邊緣計算等新興技術正變得越來越主流，並推動了額外的雲端計算支出。簡單地說，這場流行病使資訊長們對雲端計算興趣倍增。”

儘管存在巨集觀經濟方面的不利因素，但支援或提供公共雲服務的產品正在經歷巨大的增長。軟體即服務（SaaS）仍然是最大的分支市場，預計2021年將達到1226億美元，因為對可組合應用程式的需求需要不同型別的SaaS體驗。

基礎設施即服務（IaaS）和桌面即服務（DaaS）將在2021年實現最高增長，分別為38.5%和67.7%，因為資訊長們面臨著不斷擴大基礎設施規模的壓力，以支援將複雜工作負載轉移到雲端，並滿足混合勞動力的需求。

隨著各企業動員起來進行大規模的全球生產和分發新冠疫苗，基於SaaS的應用程式對實現自動化和供應鏈等基本任務至關重要。這些應用程式證明了擴充套件疫苗管理的可靠性，這反過來將有助於資訊長進一步驗證正在向雲端計算的轉變。

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