根據Gartner的資料，2020年全球公共雲服務市場預計將增長6.3%，總價值從2019年的2427億美元增加到2579億美元。

預計桌面即服務（DaaS）在2020年的增長最為顯著，增長95.4%，達到12億美元。DaaS為支援遠端員工激增及其從多個裝置和位置安全訪問企業應用程式的企業提供了一個經濟實惠的選擇。

Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“當新冠肺炎大流行來襲時，最初出現了一些小問題，但云最終提供了它應該提供的東西。它響應了不斷增長的需求，並迎合了客戶對彈性、現收現付消費模式的偏好。”

軟體即服務（SaaS）仍然是最大的細分市場，預計2020年將增長到1047億美元。從內部許可軟體到基於訂閱的SaaS模式的持續轉變，再加上新冠肺炎期間對新軟體協作工具的需求增加，推動了SaaS的增長。第二大細分市場是雲系統基礎設施服務，即基礎設施即服務（IaaS），預計2020年將增長13.4%，達到504億美元。全球經濟低迷的影響加劇了企業擺脫傳統基礎設施運營模式的緊迫性。

公共雲服務是2020年IT支出前景中的一個亮點。隨著經濟重新開放和更正常的經濟活動恢復，許多地區的雲支出預計將快速增長，北美等地區預計最早將於2022年恢復到更高的支出水平。

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