近年來消費者對品牌的信任程度並不高，但營銷人員和廣告生態系統之間的信任也成為一個令人擔憂的問題。根據ANA和Reed Smith的調查，損害營銷人員和廣告客戶之間信任的主要問題包括：

未披露的回扣。在導致信任崩潰的問題中，1/3的受訪者（32%）認為沒有向客戶披露的媒體回扣是一個“大問題”，還有差不多的營銷人員（29%）認為是針對針對數字廣告的定向、測量和驗證方面的未公開折扣是一個嚴重的問題。

儘管這種做法令人驚訝，但ANA的研究表明，大多數機構在過去幾年中新了合同，以解決賬單透明度問題。

與此同時，3/10的受訪者表示，數字廣告的無效流量和欺詐是另一個威脅信任的問題。對於廣告客戶來說，這是一個一直存在的擔憂，特別是涉及到廣告程式化購買，可視性和非人類流量已被列為廣告程式化購買的最負面的方面。

雖然網路廣告欺詐是一個令人擔憂的問題，但圍牆花園對測量的限制也是一個問題（22%）。廣告客戶發現從Facebook、谷歌和亞馬遜等圍牆花園提取受眾資料是一項挑戰，這使其成為建設和改進第一方資料的障礙。

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