ERP價格戰背後所引發的思考（轉）

不知所云
關注系統的整合性與流程控制一個成熟的ERP系統並非是獨立子系統的堆積。獨立執行的子系統有可能效果很好，但整合起來不一定會更好。在ERP系統的整體處理邏輯中，相互關聯的資料分散在不同的子系統中，資料的處理和流程是相互制約的，對於不同企業的業務流程控制也是不相同的。一個通用的軟體工具如果通過定義的方式能夠實現多種資訊整合和業務流程控制，那麼它的開發難度比開發一套完整的ERP軟體系統還要複雜得多，除非企業不關心資訊的整合性和流程控制。

　　低價背後企業在選型過程中，往往對ERP專案實施存在一定的擔心，覺得選擇低價格的軟體來實施，就是失敗了損失也不大，並可以取得一定的經驗。其實，這種做法一旦失敗所造成的損失也是巨大的——不僅在財力上，更重要的是人氣上的挫傷。如果軟體選擇不當，沒有實施顧問的技術支援和服務，本身就埋下了失敗的定時炸彈，最後失敗的癥結也不一定能夠總結出來。其實，這種想法大可不必，成功與失敗的教訓已經不少了，我們完全可以站在前人的肩膀上引以為鑑。

　　成長型企業的困惑中小型企業是高速成長型企業，經營規模增長速度快，經營策略和組織架構的調整頻繁，業務流程也經常調整變化，並且具有獨特的需求。但在選型的過程中，人們卻往往忽略企業的未來發展，只考慮企業現在的需求。另外，企業雖小，但基本的經營組織形式是相同的。企業規模小、管理的複雜度相對低並不意味著對軟體的要求降低。中小企業在資訊化建設中的投入比不上大企業，但只注重低價格、部分業務的應用，投入在資訊化建設方面的資金過少的話，勢必無法保證專案的完整實施，更不能適應未來的發展，最終的結果只能是更換系統，這是實施企業資訊化工作的大忌。

　　企業資金的有效投入關於IT黑洞在我國企業資訊化建設中，人們經常會聽到一個時髦的名詞——“IT黑洞”，這個黑洞的深淺無人能知，它形象地描繪了企業資訊化建設對資金投入的不確定性。產生黑洞的原因是多方面的，包括企業業務流程與管理基礎薄弱、業務流程與管理體系優化的決策問題；業務部門參與不足、領導支援不到位等。其中一個重要的原因是“產品與方案選擇不當”。其他的原因在專案實施的過程中，都可以及時調整和改進，但一旦選擇了一個不適合的產品，就已經為以後的實施埋下了苦果。為了能夠實施成功，就要進行大量的軟體修改來滿足企業的需求，資金的再次投入也將不可避免。另外，如果在資金預算上考慮不周，被一時的軟體低價格所惑，沒有考慮到將來要發生的服務費用，特別是當選擇了不適宜的軟體產品時，資金的再投入也會加大，當多次投入還沒有解決實際問題的時候，出現的落差就會更大。

　　資金的重複投入在實際應用中，有些企業由於使用的軟體是單向的獨立系統，資訊系統整合度不高，導致資訊不能充分共享。為了適應企業的業務需求，勢必要更換系統，導致資金的重複投入和浪費，或許第一次失誤可以原諒，但多次發生同樣的問題則是可怕和可悲的。

　　資金有價值的投入企業資訊化建設是一個系統工程，包括諸多方面的內容，ERP系統應用是其中重要的組成部分。在整體規劃的前提下可以分期、分步地進行實施，減少一次性的資金投入，前提是選擇一個適合本企業發展需求的軟體。隨著企業資訊化的深度應用，企業悟出了ERP系統解決問題的機理，這是一個質的飛躍。這時，企業可以從被動的業務需求走向主動的資訊化戰略的制定與實施。業務戰略實施過程所採用的方法、步驟與資訊化戰略是緊密相關的，資訊化建設實施的成敗將影響到業務戰略的成功與失敗。在實際的案例中，海爾的供應鏈和客戶關係管理體系的計算機支撐系統的成功使企業的業務戰略獲得了成功，此時的資訊化戰略已經是企業經營戰略中重要的組成部分，這種資金的持續投入是有價值的。

　　信心來自何處？實施ERP是企業謀求發展的一條必由之路。在當前ERP產品價格差距較大的形勢下，首先選擇適合企業本身發展特點的ERP軟體產品和具有實施經驗的實施顧問團隊是前提，合理地資金投入是保證專案應用成功的基礎。ERP應用沒什麼可怕，各種成功與失敗的教訓都將給後來者以借鑑，企業要對自己充滿信心，勇敢地邁出第一步。

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