ERP推動企業管理模式趨同(轉)

ERP推動企業管理模式趨同
ＥＲＰ系統的解決方案在不同行業、不同企業中具有很大的相似性，尤其在具體的財物、生產、銷售等企業管理模式上有很大程度的相似性。類似於生物學裡的“趨同”概念，ＥＲＰ系統應用可以幫助企業實現全球範圍內的企業管理模式趨同，進而形成一個相互依存、相互聯結、趨於一致的融合性模式的過程

ＥＲＰ系統應用使得全球範圍內的企業管理模式呈現相似，具有共性的企業管理模式被不同國家、不同民族的企業所選擇、吸收，使得企業管理模式在全球範圍內出現規範化、標準化趨勢，而且被強化為企業的基本管理模式。因此，儘管不同國家、不同地區的企業在管理模式的進化起點上可以不同，發展的速度和道路可以不同，但是通過應用同樣的ＥＲＰ系統，他們之間在管理問題及其解決方案上可以趨於相似。

ＥＲＰ系統應用為落後國家的企業在全球化經營環境中實現管理模式創新提供了機會，也為先進國家的企業在國際化經營中實現全球範圍內的管理模式標準化提供了手段。

趨同依賴於企業發展的初始條件

企業管理模式創新不是一個突然的創新活動，而是存在於持續改進的一系列活動中。企業管理模式的進化是螺旋式上升的。由於企業管理模式創新的過程是新舊模式的更替，因此，企業管理模式趨同具有路徑依賴性。企業管理模式趨同的出發點不同，趨同的速度和路徑也有所區別。企業生命週期的階段不同、企業的組織規模不同、企業的生產方式不同，將導致企業沿著不同的趨同路徑向ＥＲＰ系統中的管理模式趨同。初始條件的差異決定了管理模式的趨同有路徑依賴特性，也導致了不同型別的企業在選擇國內外ＥＲＰ軟體中的偏好，以及ＥＲＰ軟體系統的更替速度。

例如，２００４年３月１６日ＵＴ斯達康公司就把曾經為ＵＴ斯達康公司提升管理水平立下了汗馬功勞的ＱＡＤ的ＥＲＰ系統，切換到Ｏｒａｃｌｅ公司的ＥＲＰ系統。雖然ＱＡＤ的ＥＲＰ系統在生產製造的多策略模式上有不少優勢，但是在財務統一管理方面，ＱＡＤ的ＥＲＰ系統難以滿足集團化發展之後的ＵＴ斯達康公司的要求。此外，ＱＡＤ公司在ＣＲＭ、ＳＣＲ的研發升級方面也比較緩慢。因此，２００３年ＵＴ斯達康公司決定廢棄ＱＡＤ，而選擇了Ｏｒａｃｌｅ的ＥＲＰ系統。

ＥＲＰ系統的升級換代說明企業在不同的發展階段會趨同於不同的ＥＲＰ系統中的管理模式，趨同的過程和結果決定於企業的初始狀態、所選擇的ＥＲＰ軟體中的管理模式型別。

趨同能力成熟度的進化路徑

ＥＲＰ的實施過程是對ＥＲＰ軟體中的管理模式進行客戶化配置，是把部件化的、半成品化的ＥＲＰ軟體轉化為ＥＲＰ成品的過程，是ＥＲＰ軟體專案生命週期的後半生，其中的主線是ＥＲＰ產品中的管理模式的裝配過程。此外，ＥＲＰ軟體實施過程涉及到軟體公司、諮詢公司和應用企業三方對企業管理模式的開發和使用，企業管理模式檢索、企業管理模式判斷、企業管理模式適應、企業管理模式裝配、企業管理模式進化等趨同過程是三方趨同過程能力的體現。因此，可以對具體的管理模式的趨同過程能力進行測量。

借鑑軟體能力成熟度模型（ＳＷ－ＣＭＭ），並移植到ＥＲＰ系統應用中來，可以ＥＲＰ系統應用中的企業管理模式趨同能力成熟度模型ＥＭＣ－ＣＭＭ（Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ Ｍａｔｕｒｉｔｙ Ｍｏｄｅｌ ｆｏｒ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｍｏｄｅ Ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ）的進化路徑分為五級。

相對混亂的初始級

有的企業反映，“看演示時ＥＲＰ系統的功能什麼都有，但是用起來卻發現麻煩多多。”這類企業ＥＲＰ系統中的管理模式趨同能力就屬於初始級。初始級別的管理模式趨同過程是混亂的，而且對企業管理模式的判斷也是模糊不清的。

還有的企業為了追趕時髦，實施了國外先進的ＥＲＰ系統，使用過後才發現企業根本消化不了流程要求嚴格的國外ＥＲＰ系統，龐大的實施費用也負擔不起，只好對ＥＲＰ系統作冷處理。由此可見，對國內外ＥＲＰ系統中隱含的企業管理模式的適應性考慮不足?是國外先進的ＥＲＰ系統在我國某些企業實施失敗的主要原因。

初始級的管理模式趨同還有ＥＲＰ軟體公司的問題，主要是ＥＲＰ軟體企業對管理模式的提煉不足，依據企業現有的管理模式開發ＥＲＰ系統，“穿新鞋、走老路”。此外，初始級別的企業管理模式趨同成功與否，很大程度還取決於軟體公司的支援力度和實施能手的經驗。

重複級：透明、規範、可重複性

重複級的趨同能力主要指ＥＲＰ應用企業和ＥＲＰ軟體企業具有多次重複管理模式趨同過程的能力。該級別的ＥＲＰ應用企業及ＥＲＰ軟體企業都具有多次實施ＥＲＰ系統的經驗和能力。一方面，軟體企業有了多個管理模式的集合，而且在多家企業應用。另一方面，ＥＲＰ應用企業也實現了企業現有管理模式向ＥＲＰ系統中的管理模式趨同，並且把趨同後的管理模式向其它分公司推廣，使得趨同後的管理模式向其他企業輸出，ＥＲＰ應用企業具有了在企業內部和企業之間重複模式趨同過程的能力。

但是，重複級的管理模式趨同仍然存在“專案對專案經理的責任心及其專案排程能力存在依賴性”、“容易忽視新舊管理模式的效益比較”和“忽視文件管理”等三大問題。

已定義級：將負面影響降到最低

已定義級定義了ＥＲＰ系統應用中管理模式趨同的過程，並對趨同前後的管理模式進行了度量，用這些度量資料來管理和控制趨同過程，併產生出標準化的過程文件。

達到可定義級的趨同能力後，ＥＲＰ應用企業可以從標準模式集合中裁剪模式得到合適的管理模式集合，趨同過程可以應用於不同地區的ＥＲＰ專案上，模式的適應可針對企業管理模式的現狀進行裁剪，並形成新的管理模式版本。同時，已定義級的企業管理模式趨同等級對趨同過程進行了系統的闡述，因此，可以圍繞管理模式趨同而制定專案計劃、確立系統規模、確認二次開發程度、衡量模式趨同的工作量，整個專案實施的重點是對趨同問題進行預測，可以預先把趨同問題的負面影響降低到最小。

可管理級核心是培訓

可管理級對管理模式趨同前後的內容進行度量，並對模式趨同的質量進行評審。對模式的趨同過程有質量保證和監督。為了達到模式趨同的高質量，ＥＲＰ專案規定了高層經理必須介入趨同過程的具體層次和具體時間，對專案經理介入趨同過程的時間也做了硬性規定。此外，可管理級的管理模式趨同非常重視不同管理部門間的協調，對於部門間協調的工作、專案例會制度進行了量化，對於跨部門的實施小組中的工作也有計量。

可管理級的模式趨同圍繞一個核心工作“培訓”來展開，整個趨同過程從頭到尾都定義了各級人員的培訓內容、培訓進度和培訓時間，而且每次培訓都通過考核來評估培訓質量，培訓的老師也必須具備認證的培訓資格。ＥＲＰ系統的實施是企業管理知識的轉移過程，對現代化的企業管理模式和ＥＲＰ系統中的管理模式的認識是通過培訓來完成的，只有通過培訓才能完成總公司到代理商到實施人員再到企業的知識轉移。

優化級助力企業自我優化

企業管理模式趨同的優化級是ＥＲＰ系統應用的最高階，它要求企業有優厚的資金、有較強的管理基礎、有訓練有素的ＥＲＰ系統實施隊伍，而且能夠尋找市場上成熟的ＥＲＰ名牌產品和諮詢廠商。企業管理模式趨同優化級的企業會預期ＥＲＰ實施對財務、採購、生產、人力資源等關鍵管理領域的變革，能預先判斷變革的阻力，主動尋找出企業現有管理模式的長處和短處，並且達到用西方管理模式改造企業自身管理缺陷的目的。

同時，企業善於辨別管理諮詢方案、管理模式的有效性和適應性，對管理變革的成本和收益進行分析，穩妥地對ＥＲＰ應用過程中管理模式衝突、交匯和聚合過程進行控制。優化級別的ＥＲＰ應用企業可以自發地不斷改進ＥＲＰ系統的應用，對可能的模式變更和持續改進進行優化。

由於我國企業的管理水平基礎不一，不同的企業在實施ＥＲＰ系統中的模式趨同能力成熟度不同。這就為我國廣大的中小ＥＲＰ軟體商提供了生存的市場。同時，ＥＲＰ應用中的管理模式趨同能力成熟度模型也為國外ＥＲＰ軟體商提供了改進的方向，國外ＥＲＰ軟體企業需要針對我國的管理模式現狀進行適應性改造，以便讓我國的中小企業購買必要的、合適的企業管理模式，讓企業花最少的錢在最短時間內出效益。在此基礎上，我國廣大中小企業可以選擇合適的管理模式趨同等級實現管理模式的創新。（待續）

本論文得到廣東省自然科學基金專案“廣東製造企業ＥＲＰ／ＥＲＰＩＩ系統應用及其管理模式趨同分析”（專案號５００６０６１）、廣東省人文社會科學基地重點專案“基於企業管理模式的ＥＲＰ快速實施方法論研究”（專案號０３ＪＤＸＭ６３００４）以及國家自然科學基金專案“中外ＭＲＰＩＩ／ＥＲＰ軟體系統及其實施方法的比較研究”（專案號７０００２００３）的資助。

名詞解釋：趨同

趨同是生物學裡的概念，指親緣關係比較遠的異種生物因所處的生活環境相同顯現相似的特徵。趨同概念後來被引進到社會學、經濟學、管理學領域。ＥＲＰ系統中蘊涵著國際通行的先進製造企業的管理模式，由於ＥＲＰ系統中的企業管理模式是有共性的管理模式，不同企業因為使用同樣的ＥＲＰ系統，使得這些企業應用ＥＲＰ系統後出現相似的管理模式。這種通過ＥＲＰ系統為中介而出現的企業管理模式的趨同，被統稱為ＥＲＰ系統應用中的企業管理模式趨同。

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