理性ERP，在專業與專注間尋找平衡(轉)

urinator發表於2007-08-11
理性ERP，在專業與專注間尋找平衡
引言：
如果仔細環顧一下週圍的軟體產品與系統，你會發現沒有什麼比ERP的角色和歷史更加微妙。作為一個多年前就已經受到大量關注的產品，它始終在徘徊與非議中搖擺。即便是進入2006年，這種狀態似乎也並無根本的改觀。
當被視為ERP規模普及期的2006年已經走過大半，它的定位在眾多廠商和使用者心中卻依舊模糊。究竟應該為了貼近使用者需求而走一條個性化定製的道路？還是該為了降低ERP的門檻而選擇標準化的產品？諸如此類的爭論不一而足。
市場下移後的爭論
爭論的源起應該是中小企業市場所呈現出的巨大商機。IDC 8月份釋出的《中國企業應用解決方案市場2006－2010分析與預測》顯示，以ERP為核心的國內企業應用軟體市場在近兩年保持了穩步增長態勢，並將在未來五年內達到17.4%的複合增長率。而在這個過程中，隨著越來越多ERP廠商殺入中小企業市場，中低端市場的競爭將進一步升級。也就是說，ERP將從大型企業獨享的盛宴變成平民桌前的美餐，其產品模式和市場策略勢必也需要隨之改變。
事實確實如此。調查顯示，由於高階行業使用者需求的逐漸飽和，不僅越來越多的國內企業管理軟體企業將中低端市場視為生存並壯大的一個根基，國際軟體巨頭們也將觸角伸向了這個領域。“SAP必須到亞洲去，成為當地主要競爭者。在未來的5到10年內，SAP將面對更多的中國競爭者。”SAP監事會主席Plattner數月前表示。而SAP經過精簡併針對中小企業市場的“中國新幹線”計劃，更是以低於百萬元的價格以及一個月快速部署的自信讓其中小企業市場策略鋒芒畢露。
相比於SAP、ORACLE等巨頭們將產品“瘦身”來直接挺進中小企業市場的果斷，大多數國內軟體企業們卻仍然無法找到一條確保自身產品在日益激烈的市場競爭中脫穎而出的正確路徑。而這也使得業界充斥著口水仗不斷、產品路線各異的尷尬。
還原ERP 本來面目
那麼，問題的關鍵在哪裡？按照IDC報告中的分析，真正誘發企業們難以在ERP市場日趨激烈的競爭中脫穎而出的原因也許就在於在這些紛繁的產品缺失了ERP本來的特徵。“從目前ERP的整體市場狀況分析，製造業的市場需求佔到了市場總體需求的50%以上。也就是說，促使ERP產品誕生的製造業和流通領域依然是主導ERP市場規模的關鍵因素。”IDC分析師韓國華認為。
一切真相大白：造成目前國內軟體廠商和企業使用者對ERP愛恨交加，並出現ERP實施成功率偏低的根本原因，其實是起步於財務、物流等領域的管理軟體廠商們讓ERP偏離了原來的軌跡。ERP真正的優勢並非對財務流程的梳理，而是在於其對於產品生產流程和流通過程的有效控制。
“純粹的ERP概念應該是針對製造業的一種資訊化的解決方案，這是ERP的核心功用。”神州數碼管理系統有限公司（以下簡稱DCMS）副總經理李建東認為。在這個核心的圈定之下，目前的ERP顯然已經被眾多的國內ERP廠商們定義成了一個被概念泛化了的變形物。
作為國內最大的IT服務企業神州數碼與我國臺灣最大ERP管理軟體提供商鼎新電腦的合資公司，DCMS一直試圖用一種最本質化的專業化眼光去看待ERP，這也成為了其ERP產品被2萬多使用者採用，並在國內擁有2000多使用者和98%的高成功實施率的根本原因。“面向中小企業市場推廣普及標準化、簡單易用的ERP產品並沒有錯，但關鍵是找到一個能夠真正幫助使用者通過ERP獲得收益的途徑。”李建東表示。在他的背後，掛著標註DCMS產品理念的條幅：成功可以複製，源於專業務實。
延續鼎新電腦的ERP產品在臺灣二十多年的發展歷史和2萬多家客戶的成功實踐經驗，DCMS依舊將專注的方向定位於為中國製造流通行業提供專業的資訊化諮詢服務。李建東認為：“DCMS並不會因為只單純關注專業化而忽略ERP產品的普及。實際上，對於許多企業而言，在ERP實施過程中的許多環節是共通的，因此可以複製那些成功的經驗給新的使用者。這反而能夠避免ERP建設少走彎路。”
成功地複製專業的經驗積累和產品使得DCMS以98%的上線成功率將國內ERP專案平均30%的上線成功率遠遠拋在了腦後。“在DCMS看來，專業和專注的前提是不偏離ERP的本質。”李建東說。
亂局與本末倒置
而目前國內ERP市場的現狀也給了支援李建東判斷的足夠依據。相關調查顯示，由於我國的ERP廠商大多脫胎於財務軟體領域，因此在ERP體系的瞭解方面大都或多或少地存在偏差。這不僅導致了產品的成熟度不高、不夠專業等狀況，而且與生產製造系統、業務管理系統等ERP應用最為廣泛的市場需求存在脫節的問題，最終造成了大量的失敗案例，給ERP產品的發展造成了市場和認識度方面的嚴重障礙。
“ERP的發展與製造業環境息息相關，然而國產ERP發展卻有些本末倒置。製造業本身不成熟，怎麼會催生出成熟的ERP產品？”一位製造業資訊化領域的專家如此詰問。首先準確把握製造業的ERP需求被專家們視為了國內ERP真正能夠形成競爭力的基礎所在。
相比之下，DCMS顯然選擇了一條更具可操作性的道路。憑藉自身在製造流通領域的豐富成功經驗和專業化產品，加之用將經驗複製推廣的標準化產品模式，使得DCMS自成立以來就迅速成為不容任何廠商小視的對手。“神州數碼通過產品優化和市場推廣在中小型製造企業中攻城掠地，其進一步成長的潛力直接對用友、SAP等廠商形成競爭壓力。”來自賽迪顧問的報告如是寫道。
後來者的異軍突起讓國內ERP市場的亂局進一步加劇。就如同幾年前伺服器市場的競爭狀態：國際廠商將技術下移，試圖從低端市場分一杯羹；而國內廠商則一方面監守中低端市場，同時開始尋求高階市場的突破。一場全面的較量已然開始。
資本和戰略成為了這個時間點最熱鬧的看點。不僅用友軟體為了尋求新的市場突破出人意料地為航天資訊“打工”，同時金蝶以收購在珠三角ERP市場頗有影響的歌利來公司為標誌，在加緊了資本運作的步伐。不但如此，國際廠商的動作同樣緊鑼密鼓，一面是SAP與東軟合作，一面是微軟注資浪潮通軟，以ERP為核心的企業管理軟體市場的合縱連橫讓人眼花繚亂。
然而，這不過是單方面的積極備戰。對於已經在大量ERP失敗的案例中心懷忐忑並駐足不前的企業使用者而言，讓他們最終決策的關鍵依舊是專業化與成熟度。面對這個強硬的指標，ERP廠商們只能用成功率說話。

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