Gartner預測IT行業10大趨勢：2020年AI將創造230萬個就業機會

日前，在奧蘭多舉行的 Symposium/ITxpo 2017 研討會上，市場研究公司 Gartner 就IT行業在未來幾年的發展做出了多方預測。Gartner 預測，在2020年，AI將成為激勵工作增長的積極因素，創造230萬個就業機會，同時消除1.8萬個就業機會。到2020年，IoT（物聯網）技術將被應用到95%的電子產品設計中。與此同時，到2021年，40%的IT人員將擔任多個角色，而不僅僅只是與技術相關。

以下是 Gartner 對2018年及未來幾年IT行業的10大趨勢的預測：

1、到2021年，在早期階段即採用可支援視覺和語音搜尋技術的公司將增加30%的數字營收。

經Gartner研究發現，基於語音搜尋的查詢是增長對快的移動搜尋型別。語音和視覺搜尋正加速移動瀏覽器和移動APP的交易，這一趨勢還將在2018年及以後持續進行。目前，在許多電商網站上，基於移動瀏覽器和移動埠的APP交易已佔據交易總量的50%。再加上蘋果、Facebook、谷歌、微軟等科技巨頭在AI和機器學習的關注和投資，未來兩年內視覺和語音搜尋技術必將得到快速發展。

2、到2020年，七大科技巨頭中的五家，將心甘情願進行“自我顛覆”，以創造在下一輪創新大潮中領先的機遇。

這七大科技巨頭分別為亞馬遜、阿里巴巴、蘋果、百度、Facebook、谷歌、微軟和騰訊。如何理解“自我顛覆”？Gartner 給大家舉了例子。如AWS Lambda VS傳統雲虛擬機器，Alexa語音助手 VS 基於螢幕的電商交易的對決，蘋果最新發布的Face ID  VS 此前的Touch ID。

3、到2020年底，銀行業將通過基於區塊鏈的加密貨幣擴增10億美元的商業價值。

據 Gartner 預測，截止2017年10月，在全球流通的加密貨幣的綜合價值將計155億美元。隨著相關政策的驅動，這一市場的價值還將持續增加。Gartner 還預測表示，至2023年底，加密貨幣將佔全球區塊鏈業務價值的一半以上。

4、到2022年，發達經濟體的大多數人“消費”的虛假訊息的數量將超過真實資訊。

Gartner 警告稱，雖然AI被證明在建立新資訊方面非常有效，但在扭曲資料、建立虛假資訊方面也同樣有效。Gartner 預計，在2020年之前，假訊息將推動全球金融市場發生重大金融詐騙事件。2022年，沒有一家大型網際網路公司在解決這一問題方面能取得完全成功。3年內，一個在國際上擁有重要影響力的國家將出臺相關法律法規以遏制AI產生的虛假訊息的傳播。

5、到2020年，由AI驅動而創造的虛假內容將超過AI的檢測能力，並引發科技信任危機。

隨著AI和機器學習的發展，AI在影像內容的分類速度和精確度上都已趕超人類。Gartner 警告稱，到2018年，一旦政治的一方或雙方被誤認為真實內容，虛假視訊可能會引發公共辯論。該研究公司還預測稱，在此後一年，旨在探測虛假新聞的商業性專案將增加10倍。

6、到2021年，與傳統移動APP相比，超過50%的企業將在機器人和聊天工具的開發上投入更多的預算。

Gartner 預測稱，到2020年，55%的大型企業將至少部署一種機器人或聊天機器人。而隨著NLP（自然語言處理）技術的快速發展，聊天機器人在識別使用者意圖、瞭解使用者需求方面也表現得越發優秀。根據 Gartner 的研究預測，NLP將成為確定聊天機器人決策樹的入口，但大多數聊天機器人仍然在決策樹中依賴指令碼來與使用者互動。

7、到2021年，40%的IT人員將負責多個角色，大部分將與業務掛鉤，而不僅僅與技術相關。

到2019年，IT技術專家的招聘人數將出現5%以上的降幅。Gartner還預測，50%的企業將正式確認IT主管的職位簡介和工作描述，20%的IT組織則將聘請多面手來擴大數字業務。而在那時候，IT技術專家的員工人數將降至2017年75%的水平。

8、在2020年，AI將成為激勵工作增長的積極因素，創造230萬個就業機會，同時消除1.8萬個就業機會。

到2020年，與AI相關的就業需求將出現大量的增長，到2025年將達到200萬的新增就業崗位。據Gartner預測，在2018年，全球IT服務業將新增10萬個就業機會，並消除現有的8萬個就業崗位。到2021年，AI增長將產生2.9萬億美元的商業價值，並恢復62億小時的工人生產力。

9、到2020年，物聯網技術將被應用在95%的電子產品設計中。

Gartner預測，2019年初將出現通過智慧手機即能啟用的物聯網產品。

10、到2022年，物聯網的一半安全預算將用於故障修復、召回和安全故障。

據Gartner預測，隨著對物聯網安全架構逐漸採用跨行業的應用安全模式的方法，物聯網的行業支出將在2020年之後出現大幅增長，其增長速度甚至超過當前50%以上的年複合增長率。到2020年，物聯網安全市場將達到8.405億美元的規模，2013年至2020年，物聯網安全市場的年複合增長率將達到24%。與此同時，物聯網安全服務的完善和安全系統的成熟還將進一步加速全球市場的快速增長。Gartner 預測，該領域的市場規模還將呈指數級增長，到2020年底，其全球消費將超過50億美元。

本文作者：李秀琴

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