IBM助力abof.com打造個性化體驗，追逐時尚電商領跑者夢想

IBM公司日前宣佈，時尚入口網站abof.com將與IBM合作，為千禧一代消費者提供更好的個性化購物體驗。IBM解決方案為abof.com提供了一個可擴充套件平臺、無縫訂單配送選項和創新客戶互動功能。

根據印度工商業聯合會（ASSOCHAM）和普華永道會計師事務所（PwC）近期進行的一項調查，印度網購使用者數在2015年接近5,500萬，預計今年將達到8,000萬。

abof.com隸屬於Aditya Birla集團，是一家銷售男女服裝、鞋和配飾的一站式時尚入口網站。這家零售商瞄準“千禧一代”，以提供最新的時尚貼士、時尚內容和趨勢。這家公司需要一個充分整合的電子商務解決方案，幫助其建立動態的互動式線上平臺，能夠更精準地找到消費者並提高品牌忠誠度。IBM為abof.com實現了客戶互動與訂單配送功能，使其能夠不斷地根據千禧一代的動態需求改善電子商務體驗並無縫增加新內容。

例如，為了豐富購物體驗，abof.com為店面增加了3D虛擬試衣間。藉助IBM及業務合作伙伴Metail的整合技術，該功能讓使用者能夠輸入自身尺寸資訊，在下單前試穿任何服裝。在服裝行業，退貨率平均為20%，而最常見的原因是尺碼不合適。自推出虛擬試衣間以來，abof.com把退貨率降至近乎於零。此外，支援3D試穿的產品，轉換成商品訂單的比例比行業平均水平高出400%。

abof.com的另一個差異化優勢是一套互動功能，為消費者提供卓越的搜尋和精心選擇的時尚內容。

例如，尋找特定襯衫的消費者可以使用視覺搜尋上傳一張圖片，隨後就可以找到類似樣式的商品。此外，消費者可以根據名人穿著，通過直觀的搜尋無縫地找到所需商品。通過利用IBM的內容管理解決方案，abof.com能夠為使用者提供新鮮、有針對性的相關時尚內容。目前，這家時尚入口網站能接到超過7,000個PIN識別碼，消費者遍佈印度的500多個城市。

abof.com總裁兼執行長Prashant Gupta表示：“為了在這個競爭激烈的行業提高市場份額，我們迫切需要實現與已有廠商的差異化。我們希望通過超越傳統邊界、精心挑選的商品來提高市場份額，為消費者提供高質量的服務。IBM幫助我們在創紀錄的5個月內建立了線上業務。藉助IBM在電子商務領域的全球化專業知識和本地化經驗，我們相信我們會成為時尚電商領域最受推崇的廠商。”

使用者下單後，abof.com利用IBM的訂單管理與供應鏈解決方案，向使用者提供精確的訂單狀態和實時庫存資訊。這項功能已經幫助簡化了倉庫流程，實現了準時而便利的配送。

IBM Watson物聯網、商務與教育事業部總經理Harriet Green表示：“很多線上零售商努力根據千禧一代的行為和偏好來吸引其關注。通過與IBM合作，abof.com將打造真正獨一無二的購物體驗，並確保即時配送每一個商品，而這正是建立品牌忠誠度所需的使用者體驗。”

本文出處：暢享網

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