後蘋果時代轉型，從裁員說起

大資料文摘出品

來源：華爾街日報

編譯：ZoeY

蘋果一直在變。

這些變動反映了蘋果公司正在努力從一家由iPhone驅動的公司轉變為一家由服務和技術創新推動增長的公司，也預示著蘋果公司正在減少對iPhone銷售的依賴。

這些變化，具體來說可以追溯到去年，包括那些引人注目的招聘、離職、晉升和重組。

據知情人士透露，這些變動讓不習慣頻繁更換領導層的普通員工感到不安，並導致蘋果公司暫停了幾個專案，讓新晉經理有機會重新評估專案優先順序。

變動的主要原因因部門而異。但總的來說，它們反映了蘋果公司正在努力從一家由iPhone驅動的公司轉變為一家由服務和技術創新推動增長的公司。

過去幾個月的領導層變化包括，將人工智慧執行長約翰·詹安德里亞（John Giannandrea）晉升到高管團隊；安排人力資源部主管迪爾德雷·奧布賴恩（Deirdre O’Brien）接替即將離職的零售執行長安吉拉·阿倫茨（Angela Ahrendts）的工作；以及辭退高階Siri語音助理執行官比爾·斯塔西奧（Bill Stasior）。

蘋果還從其自動駕駛專案中裁減了200名員工，並將由埃迪•庫伊(Eddy Cue)領導的服務業務中的大部分工程資源重新分配到好萊塢的節目製作上。“這個跡象表明蘋果正在努力為未來10年尋找正確的模式，”長期擔任蘋果分析師的風險投資公司Loup Ventures管理合夥人吉恩·芒斯特(Gene Munster)說。

“技術在發展，他們需要繼續調整結構，以確保他們走在正確的道路上。”

這些變化，加上蘋果最近的銷售困境，已經成為蘋果現任和前任員工的談話素材，一部分原因是，這些變化是自蒂姆·庫克(Tim Cook)擔任執行長初期以來最為顯著的變化之一。2011年，蘋果零售業務負責人瑞安·約翰遜(Ron Johnson)在庫克上任前不久離職，一年後，移動軟體業務高管斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)被解僱。

他們的離開導致阿倫茨女士（Ms. Ahrendts）被聘用，克雷格·費代裡吉(Craig Federighi)被提拔到軟體業務的最高職位，庫伊先生（Mr. Cue）負責多項服務專案，包括組建了一個11人的管理團隊，這個團隊在過去五年基本上沒有什麼變化。

這樣的競爭格局可能會複雜化蘋果在iPhone之外實現多元化的努力。Netflix Inc.和Spotify Technology SA等媒體服務已經領先一步，擁有了更多使用者;谷歌的自動駕駛計劃已經在路上行駛了更多的里程;亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)的Echo揚聲器也已經讓Alexa進入了數百萬家庭。

蘋果去年在研發方面的支出為142.4億美元，同比增長23%。儘管蘋果公司繼續致力於擴增實境、自動駕駛和醫療領域的專案，但尚未在這些領域釋出一款重要的新產品。

蘋果手錶、AirPods和HomePod等最新產品的銷量喜憂參半，沒有一款產品的定價能力或銷量能與iPhone相提並論，後者是歷史上最暢銷的產品之一。

庫克以長期專注於管理而自豪，他的前員工說，他早在2010年就開始預測智慧手機行業的成熟，並計劃在手機銷售放緩的情況下如何實現增長。蘋果今年停止報告iphone的銷量，許多觀察人士將此舉解讀為智慧手機“沙拉時代”的終結。

儘管iPhone仍佔蘋果銷售額的三分之二左右，但蘋果公司鼓勵投資者將注意力集中在不斷增長的服務業務上，包括流媒體音樂訂閱、應用商店銷售和移動支付。據摩根士丹利(Morgan Stanley)估計，到2020財年，服務銷售額預計將突破500億美元，對蘋果五年內總收入增長的貢獻率將超過60%。他們還估計，iPhone在此前五年蘋果的增長中貢獻了85%。

服務業務也是保持iPhone忠誠度的關鍵。就像亞馬遜利用媒體和音樂產品來提升Prime會員的價值一樣，蘋果高管也將其移動支付、音樂服務和即將推出的視訊服務視為鼓勵現有iPhone使用者購買未來蘋果手機的一種方式。

蘋果表示，到2020年，其平臺的付費使用者數量將從目前的3.6億增加到5億。

為了實現這一目標，蘋果公司今年將斥資超過10億美元用於製作原創節目，由瑞茜•威瑟斯彭(Reese Witherspoon)等好萊塢一線明星主演。

據知情人士透露，蘋果公司曾考慮將視訊打包成月度訂閱服務，其中還包括雲端儲存服務。蘋果公司還在與主要報紙商談提供每月10美元的新聞服務。一名知情人士表示，蘋果公司已討論將這些服務與iCloud儲存的照片和檔案一起打包成單一訂閱服務。

其中兩名知情人士說，庫伊在2017年從索尼影視娛樂挖來了兩名高管，他手下的大部分工程師都專注於即將推出的視訊產品。

知情人士說，蘋果公司計劃在3月25日於蘋果公園(Apple Park)舉行的一場媒體活動上釋出這一新產品。

外界預計蘋果還將依靠其人工智慧團隊在人們的裝置上實現個性化服務。去年，蘋果公司從Alphabet Inc.旗下的谷歌公司挖來了詹安德里亞（Mr. Giannandrea）。

詹安德里亞有類似的工作經驗，例如將人工智慧嵌入到Gmail的收件箱應用程式等產品中。

去年12月，詹安德里亞在向蘋果董事會彙報後不久，就被提升到公司的高管團隊，並很快接管了人工智慧部門。

知情人士說，他解除了斯塔西爾（Mr. Stasior）對蘋果旗艦人工智慧產品Siri的監管職責。知情人士說，詹安德里亞已經接手了這一責任，並希望提高Siri的準確性和效能。早些時候的資訊報導了斯塔西爾的狀況。

今年8月，蘋果聘請了特斯拉公司(Tesla Inc.)的工程主管道格•菲爾德(Doug Field)，讓他負責蘋果公司大約1,400人的自動駕駛汽車專案“泰坦計劃”(Project Titan)的日常工作。據知情人士透露，上個月，他裁掉了大約200名員工。CNBC此前曾報導過這一變動。

蘋果公司在2月初宣佈，阿倫茨（Ms. Ahrendts）將於4月份離職，結束其在全球500多家門店長達五年的管理工作。庫克提拔長期擔任運營主管的奧布賴恩（Ms.O' Brien）負責完成阿倫茨店鋪的改建工作，並決定蘋果如何在店內推廣服務。知情人士說，蘋果向好萊塢的製作合作伙伴承諾，將在商店裡安裝電視，以展示即將推出的一系列節目。

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https://www.wsj.com/articles/apple-executive-shake-up-readies-it-for-life-after-iphone-11550503767