根據ACSI針對美國70000名手機使用者進行調查公佈的美國移動平臺滿意度調查顯示蘋果儘管依然憑藉著81分（總分100）的成績保持第一的位置， 但是相比較去年的成績下降了2個百分點，而相比較而言，摩托羅拉，諾基亞和三星都有不同程度的提升，其中增長最為明顯的是三星，想比較去年滿意度提升了 7%。
這其中主要的原因是蘋果的iPhone 5在推出之後並沒有形成再次的衝擊，很多消費者對於這款缺乏創意的裝置有點小失望，此外三星裝置的強勢崛起該蘋果帶來很大的壓力，其中最新推出的Galaxy S4在消費者認知程度方面已經開始趕超蘋果。