記者：首先非常感謝唯品會UED團隊接受我們的採訪，請介紹一下團隊的組織架構和平時的工作流程。
逯飛：我們唯品會UED團隊目前共分5個組，包括互動、視覺、平面、用研、前端組。白添瀧是用研組的，鄭曉芳是互動設計師。我們目前主要給三個部門提供支援：產品、市場和運營。
工作流程一般是這樣：如果是小需求一般由需求方提出來，對產品（迭代）的話就是，產品會先規劃下一個版本的需求，或者在規劃的過程中跟設計師一起討論，確定下個版本的需求。到了設計環節，就是產品、互動和視覺一起，也會有用研參與，然後一起找到問題，制定解決方案，一系列的輸出，進行可執行測試，然後再給到開發，再到上線測試驗收；大概的流程就是這樣的。
記者：互動、用研在整個產品流程中只是負責自己的部分還是會貫穿整個流程?
逯飛：互動會跟進所有的環節，一直到產品上線，包括產品上線之後的驗收。用研在前面環節和後面的環節會參與，中間的設計環節，可能會參與的少一點。
記者：對於“想要做互動設計師，一定要從用研做起”這句話，大家有什麼看法？
逯飛：我覺得互動設計師一定要具備使用者研究的能力，即使你的崗位是互動設計師，那麼也要在用研的時候參與進來，比如寫一個調查問卷，跟使用者訪談、設計訪問提綱或是觀察使用者等。只有和使用者近距離接觸，才能發現更多的設計問題，找到更多的設計機會。
白添瀧：上個月我剛招了一個實習生，是學工業設計的，本來是想往互動設計師或者是視覺設計師方向發展。來面試的時候，我就問他：你以後的職業方向是怎麼樣的？他說他其實想做個研究員。我是這樣說的：“如果你以後想要做個互動設計師，我會給你這樣一個工作機會，去了解一下，你的設計也會為我們做出一點貢獻。”
記者：做測試、做問卷、做調查，只是研究的途徑，但是真正想要了解使用者的話，需要什麼樣的本領呢？
逯飛：學會聆聽使用者的心聲。一般做設計都會有個源頭嘛，比如說我們做迭代產品的時候，很簡單，迭代產品就是解決目前產品存在的一些小問題，那麼我們自然而然會收集很多使用者的反饋意見。其實起點就是，使用者會有自己的體驗反饋，我們用研會收集這樣的反饋，梳理普遍的使用者意見或建議，然後和設計師一起梳理問題，探討解決方法，所以說，要聆聽使用者心聲。沒有什麼特別玄乎的東西。
記者：剛剛聊天的過程中，提到產品迭代的一些方式，採用的都是敏捷開發，你有沒有感覺到敏捷開發有什麼缺點？
逯飛：目前來說我覺得是利大於弊。比如說我們最近做了一個“Loading時鐘動畫”，這就是說，一般使用者等待的時候，是一個菊花在轉，我們根據唯品會特賣限時限量的特點，做了一個時鐘的形式來表達，後來有使用者反饋說，看到這個時鐘，感覺更慢了，那可能我們就會馬上進行優化，提升使用者體驗，這就是敏捷開發帶來的利，根據使用者體驗及時進行優化。
逯飛正在給大家展示Loading的圖示
記者：唯品會版本的迭代週期那麼短，怎麼樣提高設計效率呢？
逯飛：這個問題問的非常好，我以市場活動的設計為例，設計一個領券頁面，我們現在做的就是，把領券頁面的很多元素做成規範，一個模板，可能原來我們每次都要重做一遍。現在有了規範、模板後，有時調整底色，調整文字就可以用了，這樣效率就提高了。
記者：您部門有沒有專門的員工培訓？整個公司是否有員工培訓？是以什麼形式進行的？頻率大概是怎樣的？
逯飛：我們部門會有員工分享，每週會有一個例會，例會上大家結合自己的特長來進行沉澱分享，比如分享自己的經驗總結，或是看了哪本好書分享出來。另外，公司有唯品大學，也有一套完善的培訓體系。唯品大學會時常邀請一些業界牛人來唯品會進行分享交流，也會挖掘培養公司內部的一些講師。
鄭曉芳：上週就有邀請香港科技大學教授來講3D試衣技術。
逯飛：最近就是和唯品會有合作的高校，把他們研究出的前沿的東西拿過來分享。
記者：您部門的考核制度是怎麼樣的？用研的成果很難量化，用研的考核會不會有不一樣的地方？
逯飛：就是KPI考核，年初定目標，看年底能不能完成，我們有自己的一套考核標準。
白添瀧：最重要的就是你跟產品的設計融合在一起，KPI考核其實我們是綁在一起的，這樣的話大家都是一個團隊，目標一樣。
逯飛：比如用研要研究，為什麼使用者到了購物車那裡就不走下一步了，大家的目標是一致的，考核就很簡單。KPI考核首先是整個團隊的，個人的考核會再細分，leader會跟每位同學面談，根據每位同學自身的情況再酌情定，可能有的人適合做競品，有的人適合做問卷，有的人做可用性測試，有的人做前沿的研究或對資料的跟進等。
記者：平時會有什麼團體活動嗎？
逯飛：平時有很多，比如上週六我們就去K歌了，玩的很嗨。上個月我們去了深圳的西湧。
白添瀧：我們對團建很認真的，哈哈，還專門做調研，分析需求。
逯飛：哈哈，調查一下大家對團建有什麼需求，做了一個問卷，讓大家填一下，然後輸出了結論，看大家喜歡在什麼時候團建 ，喜歡什麼形式的活動。
記者：目前的網際網路公司有許多，有什麼是吸引你們留在唯品會的？和企業文化是否也有關係呢？
逯飛：哇，這個問題很大，其實一個人在公司成長就看兩點，第一點就是能力的提升和職業的發展前景。第二點就是物質的回報。為什麼留在唯品會呢？就是唯品會這個平臺第一是物質有回報，第二是在職業發展上自己能提升能力。在這裡都是很優秀的人，大家在這裡能學到更多，能力能得到逐步提升，發展空間也是有的。現在公司在大力推企業文化，但我覺得前面那兩點還是比較關鍵的。企業文化制定出來本身也是為了大家能做好工作，比如說“簡單、創新、快速、協作”就是我們的真實寫照，其實都是跟工作相關的。為了大家能夠做好工作。
記者：實習生小芳為什麼會選擇唯品會呢？
鄭曉芳：因為我覺得女生一般都會比較喜歡時尚，服裝這些東西；而這家公司發展的也比較快，所以找工作的時候覺得還不錯，而且唯品會也組建了UED團隊。公司裡面有UED團隊的公司也不是很多，我自己本身也非常喜歡做使用者體驗，所以選擇了這裡。
2.人才招聘的需求：
記者：對應屆生有什麼建議嗎？
白添瀧：學生可能還不太理解工作是怎麼一回事，先了解工作是怎麼回事對於學生來說其實很重要，我總結一句哈，我們喜歡有經驗的同學，來了就是快速接手工作的，是給企業輸出價值的，如果來了總是想著自己是新人有大把時間去學習的，就會對自己的要求降低，覺得自己還有很多空間去犯錯，其實不是這樣的。在學校學習還要交學費，在企業學習，企業還要給你發工資。所以不要太依賴校招的系統，因為它是大海撈針的。只要你有作品，怎麼樣都是有機會的。
逯飛：機會都是留給準備好的人的，比如說去年校招，小芳是在去年校招招進來的，她在那一批面試的人中在實踐經驗、面試表現方面，都出眾一些，所以能力好一定是最重要的。再看簡歷，設計師的簡歷能反映出很多問題，他是否注重細節，有的人連電話都不寫，這樣的人就不能要，當然要了也找不到他，哈哈哈。
記者：UED團隊更希望招到什麼樣的人才呢？
白添瀧：當然希望是來了就能用的啦。我們不希望培養的週期太長。最好來了以後能立馬頂一片天的。
逯飛：校招和社招是不一樣的，校招的話，第一點是看這個學生的素質，人的能力分兩塊，一個是專業能力，一塊是行為的素養。比如說一個人來的時候很消極，很不主動，這樣是肯定不要的。再看他的潛力，如果你來之前就做了很多實踐，就可以猜測出，這個人本身就是一個很主動的人。主動性強的人還是會通過各種渠道招到你，比如微博、知乎等等。
記者：可以推薦幾本比較有導向作用的書籍嗎？
逯飛：經典嘛。比如說《About Face 3 互動設計精髓》。其實我覺得學設計還是靠實踐的。那些平臺規範本身也是人家總結的一些經驗，我剛開始接觸互動的時候，看的就是windows的規範，看完之後你會發現，其實很多東西是很有道理的。
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