與你的客戶一起工作

紅法師發表於2012-12-09
原文網址 : http://www.ituring.com.cn/article/19082

這裡我想說一下， 不要去相信什麼“焦點小組”， 不要相信那些閉門造車的“專家”， 全是狗屁。 要想了解使用者需求，就要直接去找使用者，這裡推薦幾個方法，“工作觀察”和“情景訪談”。 工作觀察，和目標人群呆在一起， 直接觀察他們的行為，瞭解他們的痛點， 做出相應改善，提升效率，增強效率，使其高效而有趣。 情景訪談，工作觀察之後可以花一些是， 和使用者聊聊， 比如你最常解決什麼問題？你如果需要別的資訊， 你會怎麼做？你經常和誰打交道？ 以上情況， 如果允許， 可以記錄下來。 順便了解使用者內部情況， 熟悉其管理架構。

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