與你的客戶一起工作
這裡我想說一下, 不要去相信什麼“焦點小組”, 不要相信那些閉門造車的“專家”, 全是狗屁。 要想了解使用者需求,就要直接去找使用者,這裡推薦幾個方法,“工作觀察”和“情景訪談”。 工作觀察,和目標人群呆在一起, 直接觀察他們的行為,瞭解他們的痛點, 做出相應改善,提升效率,增強效率,使其高效而有趣。 情景訪談,工作觀察之後可以花一些是, 和使用者聊聊, 比如你最常解決什麼問題?你如果需要別的資訊, 你會怎麼做?你經常和誰打交道? 以上情況, 如果允許, 可以記錄下來。 順便了解使用者內部情況, 熟悉其管理架構。
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