實現智慧客服的便捷方法

藉助圖靈機器人提供的智慧服務就能讓公司企業甚至是淘寶賣家輕鬆打造智慧客服，省時又省力。 可快速實現智慧服務原因有三：
招數一：基於NLU技術，讓實現知識庫自定義成為可能 簡單的說就是圖靈機器人將為每一個使用者配備一個專有知識庫，使用者只要把客戶的常見問題逐條或者批量匯入知識庫即可，匯入的問題還可以進行二次編輯。匯入過程簡單方便，幾分鐘就能輕鬆搞定。下圖為小編匯入的一條知識庫“這衣服多少錢”
招數二.基於DeepQA深度問答技術，能與人類問答能力匹敵
招數三.基於自然語言處理語義解析技術，讓問題提出更靈活
我們知道，中文的表達會比其他語言來的更復雜些，一句話的表達可以有多種方式：比如“這衣服多少錢”、“這衣服貴嗎”、“這衣服的價位是多少”，這在我們人類看來其實就是一個意思，但要讓機器人明白這點是相當不易的。而這也絕不僅僅是關鍵詞匹配技術能做到的。圖靈機器人基於自然語言處理，背後海量資料的支撐並對語義進行解析，最終明白使用者的意圖，給予他想要的答案。能做到不拘泥於知識庫中問題的固有格式，讓使用者的提問更靈活。
說了這麼多太專業的東西，其實小編也沒整明白，還是看看實際效果吧！剛才小編在知識庫中新增了一條知識庫“這衣服多少錢”，現在可以通過“產品體驗”頁來問機器人類似的問題，最後圖靈機器人給出的答案都是一樣的。