面對城市擁堵問題、叫車難問題、交通費用上升等諸多問題,移動網際網路用其自有的方式來解決這一系列問題,對傳統用車需求進行滿足,對社會出行方式產生了深遠影響。從叫車到租車到拼車,基於網際網路的汽車服務市場日益多樣化的同時也不斷走向成熟。

就目前市場而言,基於網際網路的車用服務方式主要有以下幾種:汽車叫車服務,通過網際網路應用方式迅速尋找空駛計程車滿足使用者的叫車需求,如滴滴搭車,快的叫車;汽車租賃服務,分為特殊車租賃和個體租賃,如提供商務用車服務的易用倒車和提供個人租車服務的一嗨租車;汽車拼車服務,提供私家車資訊利於相同路線使用者拼車出行,如AA拼車和愛拼車。除了這三種主要服務方式外,還有國外應用ZephyrCar提供的閒置車源的出租資訊交換服務,使用者可以把自己的閒置車源放到這個平臺上出租,目前國內涉足此類車服務的企業相對較少,PP租車相對類似。根據資訊出租這一交易方式,主打同城資訊服務的58同城等公司具有一定優勢,預計未來同城生活服務網站將逐漸納入此服務功能。

伴隨著各種汽車服務模式出現,我國基於網際網路的汽車服務市場也逐漸從前期的扎堆競爭走向差異化發展,並催生了更多滿足細分需求上的垂直化服務模式。前期,汽車服務市場主要集中在叫車服務,同質化的產品形式和雷同的市場推廣策略,以期迅速獲得大量使用者市場。隨著前期多輪的激烈競爭,市場格局逐漸穩定,各叫車服務企業開始尋求差異化的競爭優勢。如,快的叫車和大黃蜂叫車合併,並推出商務專車服務為叫車軟體的高階升級產品,以根據使用者的不同出行需求提供個性化服務。與此同時,越來越多的細分需求也被逐漸關注,以各垂直化功能為切入點的汽車服務市場也不斷延伸,如短途拼車、機場接送服務與兒童孕婦接送服務等。

在基於網際網路的汽車服務市場快速發展的同時,於此而來的問題也需引起行業關注,如拼車安全、支付安全和費用問題、信用問題等等,這些是保障使用者持續選擇汽車服務的重要方面。目前,主要的解決方式有通過建立有效的資訊服務平臺及交易支付模式,通過保險等各種業務保障使用者人身、財產安全,通過車主和顧客的信用評價機制來保障交易的順利進行等。隨著立法的不斷完善和行業發展的不斷規範,基於網際網路思維的汽車服務市場將進一步走向成熟。