網際網路運營和傳統運營，到底有什麼區別

按照運營的工作內容，可將運營劃分成內容運營、活動運營和使用者運營，不同的產品，由於其產品模式、所處階段、盈利方式不同，公司內對這三種運營的側重會有所區別，但毋庸置疑的是，這三種運營雖然有所區別，但都是相互貫通的，一個好運營在這三方面都應當有所建樹。運營的共同目的都是為了拉新、促活、留存，使產品保持持續的生命力。

網際網路運營

1、內容運營

常見的以內容驅動的典型產品有網站、公眾號、社群、BBS等，內容包含UGC和PGC。所謂UGC，即User generated content，是使用者自發產生的內容，知乎、豆瓣、微博乃至早些年很火的部落格都屬於UGC的範疇。而PGC，即Professionally generated content，是官方產生的內容，相對UGC來說，內容質量普遍更高，專業性更強，如各大企業媒體的官方公眾號、行業檢測分析網站等。

網際網路運營

內容運營在產品中承擔的責任包括優質內容篩選、內容分類打標籤、內容選材編撰，等等。對內容運營考核的的KPI指標包括了文章的閱讀數、轉發率、原創文章數量、單月文章加精打標籤數量等等。一個好的內容運營要有鑑選和撰寫好文章的能力，要能夠把握使用者的閱讀心理，善於挖掘使用者感興趣的話題，對UGC產品來說還要能夠引導使用者產生更多優質的內容。

2、活動運營

嚴格上來說，並沒有固定哪類產品是內容驅動的，大部分的產品運營過程都包含了許多活動的策劃和執行，常見的活動有營銷活動（包括熱點事件營銷、節假日營銷、話題活動）、線上線下講座沙龍等。活動往往是為產品或品牌宣傳造勢的一個有力途徑，一場好的活動能為產品帶來大範圍的曝光和大量的新使用者。

網際網路運營

活動運營承擔的工作內容包括了活動方案的策劃、執行，要有良好的文案功底和對使用者心理的認知，要知道怎樣的活動形式能夠有效吸引到怎樣的使用者群體，能通過哪些渠道推廣自己的活動，如何評估和控制預算，有可能出現怎樣的問題，該如何規避風險，等等，將活動效果最大化。KPI包含UV、參與人數、轉化率等。

3、使用者運營

電商、O2O、社群算是使用者運營佔比較重最典型的幾種產品型別。包括電商跟O2O中常見的push（包括簡訊、郵件、APP內訊息中心等）、社群常見的使用者成長體系制定及KOL（Key  Opinion  Leader,關鍵意見領袖）的打造等。KPI包括訊息觸達率、各階段留存、轉化率、KOL任務完成指標等。

網際網路運營

4、其他運營

其他常見的運營型別還有資料運營（主要為產品提供資料支援，包括各種資料的監控、分析，需掌握的工具和語言從excel到R語言、SPSS、Python，對技術要求較高）、SEO（搜尋引擎優化，常見於網站和電商，用以提高網站或商品的搜尋排名）、ASO（Appstore搜尋引擎優化，提高搜尋關鍵詞的覆蓋率及APP的搜尋排名，進而提高產品的曝光度和下載量），等等。並非所有公司都會單獨設定這些運營崗位。

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