IDC：2026年中國人工智慧市場總規模預計將超264.4億美元

技術維度

從技術維度來看，AI硬體支出在五年預測期內佔比仍將超中國市場總規模的一半，本次預測調低主要是受到了硬體市場的影響。就2022年而言，考慮到疫情、經濟形勢、供應鏈等原因，政府、網際網路、製造等行業使用者和SMB市場的企業使用者，對伺服器和儲存系統的採購均有所放緩。長期而言，隨著AI基礎設施建設的逐步完善，硬體在中國市場總規模的比重將逐步降低。

AI軟體市場在五年預測期內有較大發展潛力，規模和增速在本次預測中均有所上調。得益於人工智慧技術的不斷進步，模型精度顯著提高， AI軟體在處理海量、高維、複雜的資料方面表現出更高效率。例如，在自然語言處理方面，AI大模型能夠更好地識別語義，從而實現更準確、更自然的對話。在計算機視覺方面，AI大模型能夠更好地識別影像和影片，從而實現更高的識別準確率和更廣泛的應用場景。IDC預測，AI軟體支出規模將在2026年增長至76.9億美元，約佔市場總規模的29%，較2021年提升十個百分點。

AI服務市場將會以略低於軟體市場的增速進一步擴大規模。其中占主導地位的IT服務領域將在2026年達到32.7億美元市場規模，較2021年擴大近四倍，五年CAGR接近30%。近年來，AI服務已經成為許多企業使用AI技術的主要方式之一。利用AI服務來處理海量的資料、提高生產力、最佳化供應鏈、改善客戶體驗等。因此，AI服務市場的需求也在不斷增長，這也推動了市場規模的擴大。

行業應用

IDC預計，在五年預測期內，AI領域的主要支出仍將來自於專業服務領域的行業使用者，緊隨其後的是政府和金融行業，三者合計約佔市場總量的一半以上。增長最快的行業分別為銀行和地方政府，五年CAGR均超23%。具體來看，AI在專業服務領域，可以廣泛應用於搜尋和推薦、廣告營銷等，目前ChatGPT已經嵌入必應搜尋，帶來了更多的智慧化和人性化的特性，提升使用者的搜尋體驗和搜尋效率，為國內市場提供了新思路。在政府行業，主要應用在公共安全、城市管理和社會服務方面，透過人臉識別和大資料相關技術，識別出潛在的安全風險，此外還可以在辦理業務時進行人員核對，提高辦事效率。在金融行業主要的應用包括風險管理、欺詐檢測、投資分析等，隨著數字人的不斷進步，金融行業的服務模式也將重塑。

應用場景

為了更好的展現市場動態，本次IDC《全球人工智慧支出指南》在現有30個應用場景的基礎上，新增以下6個應用場景：

• 自動識別和訪問控制Automated Identification and Access Control
• 自動檢查Automated Inspection
• 任務處理自動化Automated Task Processing
• 運營最佳化Optimised Operations
• 公共交通排程Public Transportation Scheduling
• 路線規劃Route Planning

在全部36個應用場景中，IDC預計，增強的智慧客服（Augmented Customer Service Agents），銷售流程推薦和增強（Sales Process Recommendation and Augmentation）以及智慧業務創新和自動化（Smart Business Innovation and Automation）將會是五年預測期內的焦點場景，並廣泛存在於各行業中，超三分之一的市場投資將流向其中。增強的智慧客服可以透過AI技術為客戶提供個性化的服務，包括智慧對話、智慧營銷等，以提高客戶滿意度和使用者粘性。銷售流程推薦和增強可以幫助銷售團隊更加規範的進行銷售方案的輸出，在合規的前提下提高銷售業績效率。智慧業務創新和自動化可以透過AI技術提高業務流程的自動化程度和智慧化水平，包括流程自動化、智慧文件管理、資料探勘和分析等，透過自動化技術賦能企業的效率和創新能力。未來，隨著AI技術的不斷髮展和應用，這些場景也將不斷得到最佳化和升級，為企業帶來更多的商業價值。